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Tenha um app para desktop dedicado ao BestChat no Mac, Windows e Linux com o WebCatalog Desktop.
- Abra o BestChat direto do Dock ou da barra de tarefas.
- Trabalhe sem distrações em uma janela dedicada, separada das abas do navegador.
- Gerencie várias contas do BestChat e alterne entre elas sem sair.
O BestChat é destinado a empresas online e equipes de suporte ao cliente que desejam atender às dúvidas dos visitantes e às consultas de vendas em um único sistema de chat. As equipes podem conversar com os visitantes pelo site e conectar canais de mensagens compatíveis, como Facebook, Instagram, WhatsApp, LINE e e-mail. Os atendentes podem responder pelo painel web ou pelos aplicativos móveis, transferir conversas para colegas de equipe, usar respostas salvas e convidar visitantes proativamente para conversar. O sistema inclui rastreamento de visitantes e registros de clientes para ajudar os atendentes a visualizar a atividade de navegação e fazer o acompanhamento de clientes em potencial. Os gerentes podem encaminhar chats automaticamente, consultar o histórico das conversas, monitorar o desempenho dos atendentes e visualizar relatórios de tráfego, conversões e KPIs. Um chatbot com IA pode responder a perguntas usando uma base de conhecimento e ajudar a orientar os clientes antes ou depois de uma compra. O BestChat pode ser uma boa opção para empresas que desejam reunir chat ao vivo, mensagens e monitoramento do atendimento ao cliente em um fluxo de trabalho compartilhado.
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