BestChat

BestChat é uma ferramenta de chat versátil que oferece soluções eficientes de atendimento ao cliente e engajamento de vendas. Seu principal objetivo é melhorar o suporte ao cliente e aumentar as vendas, fornecendo vários canais de comunicação, incluindo chat ao vivo na web, e-mail e sistema de chat com robô de IA. O design flexível da ferramenta permite suporte a vários canais de bate-papo e a capacidade de rastrear visitantes, permitindo que as empresas se conectem com os clientes de maneira integrada. O BestChat pode ser integrado a plataformas de mensagens populares, como Facebook, Twitter, WhatsApp e e-mail, permitindo que clientes em potencial iniciem bate-papos ao vivo a qualquer hora e em qualquer lugar. Em termos de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), o BestChat integra um sistema CRM robusto que coleta e analisa informações do cliente para aprimorar o gerenciamento e o processamento. Oferece recursos como análise de dados, rastreamento de tráfego e avaliação de desempenho do agente. A ferramenta fornece mais de 30 índices de atendimento ao cliente, incluindo conteúdo de chat, qualidade de serviço, eficiência, encerramento, tópico e tempo, para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. O BestChat também oferece recursos avançados como um sistema automático de distribuição de chat, vitrines detalhadas para visitantes, informações de membros identificação e suporte contínuo em dispositivos portáteis por meio de aplicativos iOS e Android. Além disso, o BestChat oferece suporte à integração de vários sistemas, permitindo que as empresas conectem a ferramenta aos seus sistemas existentes, como tickets, pedidos e sistemas de logística. Essa integração facilita estratégias de marketing customizadas e oferece serviços diferenciados. No geral, o BestChat é uma ferramenta eficaz para empresas que buscam otimizar seus processos de atendimento ao cliente e engajamento de vendas.