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Site: liveagent.com
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O Liveagent é um software de suporte ao cliente abrangente projetado para otimizar a comunicação em vários canais. Ele integra bate -papo ao vivo, email, mídia social e suporte telefônico em uma única plataforma, permitindo que as empresas gerenciem todas as interações com o cliente com eficiência. O aplicativo apresenta um sistema de bilheteria robusto, o que ajuda a priorizar e resolver consultas de clientes de maneira eficaz. Além disso, o LiveAgent inclui um widget de bate-papo ao vivo personalizável que pode ser incorporado em sites, permitindo o envolvimento em tempo real com os clientes.
Um dos principais benefícios do LiveAgent é sua capacidade de suporte multicanal, que permite que as empresas acessem todas as interações do cliente em uma visão unificada. Esse recurso aprimora o atendimento ao cliente, fornecendo uma experiência perfeita em diferentes canais de comunicação. O software também inclui uma base de conhecimento e um portal de clientes, onde os clientes podem encontrar respostas para perguntas comuns e rastrear o status do ingresso. Além disso, o Liveagent oferece recursos de automação e IA, como a distribuição de ingressos baseada em regras, que pode reduzir significativamente a carga de trabalho para equipes de suporte.
As ferramentas de relatórios e análises de Liveagent fornecem informações valiosas sobre as métricas de atendimento ao cliente, ajudando as empresas a otimizar suas operações. O aplicativo suporta integração com várias plataformas externas, incluindo mídias sociais e sites de comércio eletrônico, tornando-o versátil para diferentes necessidades de negócios. No geral, o LiveAgent foi projetado para melhorar a satisfação do cliente, oferecendo soluções de suporte oportuno e personalizado.
Site: liveagent.com
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