Quiq

O Quiq é uma plataforma abrangente de comunicação do cliente, projetada para unificar mensagens, bate -papo ao vivo, voz e análise em uma experiência única e coesa. Ele permite que as empresas gerenciem interações complexas de clientes em vários canais, incluindo bate -papo na web, SMS e plataformas populares de mensagens de negócios. A plataforma oferece uma gama de recursos que suportam comunicação perfeita, como o canal para obter mensagens de plataforma cruzada, um desktop de agente unificado e recursos de mensagens de marca.

Um dos principais pontos fortes do Quiq é a capacidade de se integrar com mais de 30 integrações prontas para uso, facilitando a incorporação nos suítes de software de negócios existentes. Esse recurso de integração permite que as empresas acessem os dados e o histórico do cliente rapidamente, facilitando o suporte personalizado. Além disso, o Quiq suporta conversas automatizadas e recursos de chatbot, que podem ajudar a otimizar as operações de atendimento ao cliente, lidando com consultas iniciais e escalando questões complexas para agentes vivos quando necessário.

Ao alavancar a automação avançada e as ferramentas orientadas pela IA, o QUIQ ajuda as empresas a oferecer experiências coerentes de clientes omnichannel em escala. Essa abordagem não apenas aprimora a satisfação do cliente, mas também fornece às empresas transparência total para o desempenho da comunicação. No geral, o Quiq é uma ferramenta versátil para organizações que buscam melhorar as estratégias de envolvimento do cliente e otimizar os processos de comunicação em vários canais digitais.