Melhore a sua experiência com o aplicativo de computador de Daktela no WebCatalog Desktop para Mac, Windows.

Execute aplicativos em janelas sem distrações, com muitas melhorias.
Gerencie e alterne entre várias contas e aplicativos facilmente, sem trocar de navegadores.

Daktela é um software de call center virtual abrangente projetado para otimizar as interações do cliente em vários canais de comunicação. Ele integra chamadas telefônicas, SMS, e -mails, mídias sociais e bate -papo na Web em uma plataforma unificada, permitindo que as empresas gerenciem todas as interações com o cliente com eficiência. O aplicativo possui um agente virtual de IA que permite assistência de autoatendimento, fornecendo aos clientes uma experiência mais orgânica e envolvente nos canais de voz e digital.

Os principais recursos do Daktela incluem a organização de comunicações por email em ingressos gerenciáveis de helpdesk, transferindo chamadas e integração de bate -papo na web em sites ou lojas on -line. Ele suporta plataformas populares como Facebook Messenger, WhatsApp e Viber, garantindo suporte consistente ao cliente em vários canais. O software também oferece relatórios e análises de qualidade, fornecendo informações acionáveis para melhorar as estratégias de atendimento ao cliente. Ao centralizar as interações com os clientes, a Daktela ajuda as empresas a garantir que os clientes possam se conectar rapidamente a agentes qualificados que podem abordar suas preocupações de maneira eficaz.

Um hub para comunicações perfeitas. Com o Daktela, você pode gerenciar facilmente todas as comunicações dos seus clientes - voz, e-mail, chat na web, SMS e interações de mídia social - a partir de um local central, seja no desktop ou no aplicativo móvel. Eles se orgulham de desenvolver todas as suas soluções internamente, garantindo que cada ferramenta seja flexível e adaptada com precisão para aprimorar suas operações e aumentar a satisfação do cliente. A Daktela está na vanguarda da inovação; eles foram o primeiro provedor de comunicações a integrar a tecnologia GPT. Seu portfólio também inclui uma variedade de complementos projetados para otimizar sua estratégia de comunicação, apresentando ferramentas avançadas de gerenciamento de força de trabalho e bots de voz e bate-papo com IA que automatizam as interações e escalam com o crescimento do seu negócio. Daktela é uma solução completa de contact center perfeitamente adequada para pequenas e médias empresas. Eles conectam telefone, e-mail, sms, webchat e redes sociais por meio de uma ferramenta para aprimorar a experiência omnicanal do cliente. Eles combinam PABX virtual, tecnologia de contact center omnicanal, análise em tempo real, CRM e helpdesk integrados e oferecem uma plataforma única com API avançada para ajudar as empresas a melhorar a produtividade e a experiência geral do cliente. A Daktela fornece serviços globais integrados de voz, mensagens SMS e números DID de mais de 70 países. Eles estão comprometidos com o premiado suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Categorias:

Business

Software de infraestrutura de call center (CCI)

Site: daktela.com

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