Melhore a sua experiência com o aplicativo de computador de Hoory Conversations no WebCatalog Desktop para Mac, Windows.
Execute aplicativos em janelas sem distrações, com muitas melhorias.
Gerencie e alterne entre várias contas e aplicativos facilmente, sem trocar de navegadores.
A Hoory Conversations é um assistente de suporte a IA, projetado para otimizar as comunicações dos clientes em vários canais. Ele se integra perfeitamente a plataformas como site ao vivo, email, Facebook, Twitter, WhatsApp e muito mais, permitindo que os usuários gerenciem todas as conversas de um único painel. Essa abordagem centralizada reduz o tempo e o atrito associados à alternância entre várias ferramentas, aprimorando a experiência do usuário e a produtividade da equipe.
Os principais recursos das conversas Hoory incluem ** respostas enlatadas ** para respostas rápidas, ** Atributos personalizados ** Para personalizar interações, ** CSAT (satisfação do cliente) ** Rastreamento para monitorar o feedback e ** roteamento de conversas ** para garantir Resolução de emissão. O aplicativo também suporta ** comunicação multilíngue **, permitindo que as empresas sirvam de maneira diversa de bases de clientes. Além disso, as conversas da Hoory oferecem ** pastas ** para organizar conversas, ** atalhos de teclado ** para navegação mais rápida e ** relatórios ** para analisar o desempenho.
Os recursos de integração do aplicativo permitem que as empresas se conectem com os clientes através de vários canais, mantendo uma visão unificada de todas as interações. Essa abordagem abrangente ajuda a apoiar as equipes a gerenciar as conversas com mais eficiência, melhorando a satisfação e a lealdade gerais do cliente. Com aplicativos móveis disponíveis para Android e iOS, as equipes podem colaborar e responder às consultas do cliente em movimento, garantindo suporte consistente em diferentes dispositivos e locais.
Hoory é um assistente de suporte ao cliente com tecnologia de IA que ajuda sua empresa a automatizar as comunicações com o cliente e fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem atrasos, transformando cada interação em uma experiência perfeita para o cliente. Alimentado por IA conversacional, aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural, Hoory vai além da automação. Ele entende a intenção do cliente, fornece respostas relevantes e aumenta a fidelidade do cliente, ao mesmo tempo que economiza tempo e reduz custos comerciais. E, além de seus recursos avançados de IA, o Hoory funciona como uma caixa de entrada compartilhada, oferecendo aos seus agentes uma maneira perfeita de se comunicar com os clientes. Principais recursos ● Inbox Assuma o controle de todas as comunicações com os clientes por meio deste sistema de gerenciamento completo, onde você pode - realizar e acompanhar todas as interações com os clientes - fazer com que seus agentes assumam as conversas do seu assistente de IA - acessar os históricos de conversas e outros dados dos seus clientes (incluindo informações de contato, localização e outros identificadores) - filtrar conversas por tags, status de consulta, responsáveis, localização, etc. - analisar o histórico de navegação e atividades dos usuários para entender melhor sua jornada - organizar conversas adicionando tags e notas - marcar conversas prioritárias com uma estrela para melhor identificar seus usuários selecionados ● Treinamento Treine seu assistente de IA para fornecer suporte preciso e eficiente aos seus clientes - identifique dúvidas comuns dos clientes e ensine Hoory a fornecer respostas instantâneas para cada pergunta - torne as conversas mais interativas e objetivas adicionando botões, links e imagens - adicione personalização para cada interação, fazendo com que Hoory use o nome do cliente, faça referência à sua localização, etc. ● Colaboração em equipe Convide membros da equipe para utilizarem seu assistente de IA juntos e oferecerem suporte aos clientes de forma colaborativa. Gerencie permissões individuais e atribua tarefas específicas aos especialistas certos. ● Estilo de widget personalizável para combinar com a identidade da sua marca, nomeando seu widget, escolhendo uma das muitas opções de avatar e configurando o esquema de cores correto. ● Reconhecimento de fala Dê aos seus clientes mais opções de comunicação fazendo com que seu assistente de IA converta facilmente fala em texto e vice-versa. Próximos recursos ● Pessoas Acesse toda a sua base de clientes no aplicativo Pessoas com pesquisa avançada para visualizar e gerenciar todas as interações com os usuários finais. ● Suporte multilíngue Trabalha em um mercado multilíngue? Forneça suporte ao cliente em mais de 100 idiomas, treinando Hoory em vários idiomas ao mesmo tempo, criando um único diálogo. ● Formulários Colete mais informações dos clientes e aproveite melhor seu assistente de IA usando conversas para acionar os formulários corretos de coleta de dados. ● Entidades Forneça maior personalização criando entidades personalizadas e permitindo que seu assistente de IA reconheça essas entidades (por exemplo, país, e-mail, número de telefone, número de conta etc.) nas consultas dos clientes e execute ações condicionais com base nelas. ● Diálogos Faça com que seu assistente realize conversas em várias etapas e crie diálogos envolventes com seus clientes.
Aviso: o WebCatalog não é afiliado, associado, autorizado, endossado, nem tem qualquer relação oficial com Hoory Conversations. Todos os nomes de produtos, logotipos e marcas pertencem aos seus respectivos proprietários.
