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Mimin é uma plataforma de IA conversacional para empresas que gerencia as interações dos clientes por meio de chat e voz em um único espaço de trabalho. Ele combina um chatbot com tecnologia LLM, agentes de IA de voz, uma caixa de entrada unificada e sistema de tickets, mensagens em massa e ferramentas de operações de back-end para oferecer suporte a fluxos de trabalho de comunicação e transações em um só lugar.
A plataforma foi projetada para ajudar as equipes a lidar com conversas com clientes em canais como WhatsApp, Instagram, e-mail, chat na web e chamadas telefônicas, mantendo o contexto intacto. Ele pode encaminhar consultas, auxiliar na qualificação de leads, gerenciar compromissos e reservas, enviar lembretes e dar suporte a processos de pedidos, faturas e pagamentos. O Mimin também inclui ferramentas de automação, transferência para agentes humanos e rastreamento de tickets para casos que requerem atenção adicional.
A Mimin oferece suporte ao envolvimento multilíngue do cliente e está posicionada para empresas que precisam de suporte omnicanal ao cliente, comércio conversacional e automação orientada por IA. Seus recursos são estruturados para reduzir o trabalho manual, melhorar a consistência das respostas e manter as conversas conectadas desde a primeira mensagem até a resolução ou conclusão.
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