UJET

O UJet é uma solução de contact center baseada em nuvem projetada para aprimorar as operações de atendimento ao cliente por meio da tecnologia de comunicação em tempo real. Ele oferece uma interface amigável que simplifica o gerenciamento de chamadas, permitindo que os usuários se posicionem facilmente, silenciem ou mantenham chamadas. A plataforma integra a IA conversacional nos canais de voz e texto, proporcionando uma experiência de interação mais humana para os clientes.

Um dos principais recursos da UJet é o seu sistema de marcação automática, que permite um envolvimento eficiente com vários contatos simultaneamente. A plataforma também suporta interações centradas em dispositivos móveis, alavancando os recursos de dispositivo e rede para fornecer informações contextuais mais ricas durante as interações do cliente. Essa abordagem ajuda a otimizar a verificação do chamador e utiliza pistas contextuais para melhorar a experiência geral do cliente.

A colaboração da UJet com os principais parceiros de tecnologia aprimorou ainda mais seus recursos, oferecendo soluções robustas para empresas que buscam modernizar sua infraestrutura de atendimento ao cliente. A plataforma suporta comunicação multicanal, garantindo interações perfeitas em diferentes pontos de contato do cliente. Embora ofereça recursos robustos, alguns usuários observaram áreas de melhoria, como recursos de relatório e flexibilidade nas opções de comunicação do cliente. No geral, a UJet fornece uma solução versátil e fácil de usar para empresas que visam aprimorar suas operações de atendimento ao cliente.

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Site: ujet.cx

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