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O MELIXO é uma solução de gerenciamento da força de trabalho projetada especificamente para call centers, oferecendo um conjunto abrangente de ferramentas para otimizar a eficiência operacional. Ele fornece recursos de gerenciamento em tempo real, permitindo que as empresas se adaptem rapidamente a eventos imprevistos e mantenham a continuidade operacional. Os principais recursos incluem gerenciamento de programação, monitoramento KPI e auditoria, que ajudam a garantir que os call centers estejam bem preparados para lidar com volumes variados de chamadas.

Os recursos de previsão da MELIXO permitem que as empresas prevejam as necessidades de pessoal com base em dados históricos e demanda antecipada, garantindo que o número certo de agentes esteja disponível nos momentos certos. Essa programação preditiva ajuda a melhorar a satisfação do cliente, garantindo a equipe adequada durante os períodos de pico. Além disso, o MELIXO suporta modelos flexíveis de pessoal, permitindo que os call centers ajustem sua força de trabalho em resposta a mudanças em tempo real na demanda.

O aplicativo oferece uma interface amigável que simplifica tarefas complexas de agendamento, facilitando a criação, edição e gerenciamento de turnos com eficiência. Suas atualizações e notificações em tempo real garantem que todos os membros da equipe sejam informados de quaisquer alterações de cronograma instantaneamente, promovendo a transparência e a flexibilidade no agendamento. No geral, o MELIXO é uma ferramenta valiosa para call centers que buscam otimizar seus processos de gerenciamento da força de trabalho e aprimorar o desempenho operacional.

injixo é uma solução líder de gerenciamento de força de trabalho baseada em nuvem (WFM), projetada para capacitar as pessoas a realizarem trabalhos excelentes. Sua plataforma abrangente, com ferramentas avançadas de previsão, agendamento, gerenciamento em tempo real e engajamento de funcionários, está constantemente inovando para atender às necessidades de negócios em constante mudança. O injixo conta com a confiança de uma comunidade global de 200.000 usuários em mais de 30 países em todo o mundo, para otimizar a eficiência da sua força de trabalho todos os dias. A InVision, a força motriz por trás da injixo, recebeu várias vezes a certificação Great Place to Work® e está classificada entre as 5% das empresas mais populares em Kununu. Este reconhecimento destaca a sua cultura, profundamente enraizada na autonomia, confiança e razão. Cultivam uma atmosfera centrada na aprendizagem que liberta todo o potencial criativo das pessoas, abraçando práticas como o emparelhamento e espaços abertos para moldar o futuro do trabalho. O seu compromisso reside em promover um ambiente onde possam crescer e realizar um trabalho notável. Isso, por sua vez, permite que eles criem software para que as organizações façam o mesmo com seu pessoal. A injixo é uma empresa híbrida, com pessoas trabalhando totalmente remotamente, em seus escritórios ou em uma combinação de ambos. Sua sede fica em Düsseldorf, Alemanha, com escritórios em Chicago, Leipzig, Londres, Paris e Utrecht.

Categorias:

Business

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