Ultimate

A Ultimate destina-se a equipas de apoio ao cliente que precisam de gerir grandes volumes de perguntas repetitivas em canais digitais. As equipas podem utilizar as suas ferramentas sem código para criar e gerir bots de apoio baseados em IA para chat e mensagens, automatizar a triagem de emails e disponibilizar opções de autosserviço aos clientes 24 horas por dia. A plataforma utiliza IA conversacional para identificar os pedidos dos clientes e gerar respostas, incluindo respostas baseadas em informações provenientes das fontes de conhecimento da empresa. Suporta interações com clientes em mais de 100 idiomas, ajudando as empresas a atender públicos multilingues e dando aos agentes humanos mais tempo para tratar de casos complexos.

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