Melhore a sua experiência com o aplicativo de computador de uContact no WebCatalog Desktop para Mac, Windows.

Execute aplicativos em janelas sem distrações, com muitas melhorias.
Gerencie e alterne entre várias contas e aplicativos facilmente, sem trocar de navegadores.

O UContact é um software abrangente de atendimento ao cliente projetado para gerenciar todas as interações de voz em uma plataforma unificada. Ele suporta operações de entrada de call center de entrada, saída e calça, fornecendo às empresas uma abordagem simplificada para o atendimento ao cliente. A plataforma inclui um sistema interativo de resposta à voz (IVR), que ajuda a reduzir o número de chamadas, permitindo que os clientes resolvam problemas de forma independente. Esse recurso aprimora a experiência do cliente, fornecendo soluções rápidas sem a necessidade de intervenção do agente.

Os principais recursos do Ucontact incluem ferramentas de monitoramento e feedback em tempo real para agentes e supervisores. O software permite alertas proativos e automatizados, garantindo que os gerentes de atendimento ao cliente possam supervisionar as operações de maneira eficaz. Além disso, o UContact oferece opções de gamificação para motivar agentes e melhorar o desempenho. A plataforma também suporta a transmissão de voz, permitindo que as empresas compartilhem atualizações importantes ou mensagens de marketing com os clientes por meio de chamadas telefônicas de saída.

Ao integrar esses recursos, o UContact ajuda as empresas a otimizar suas operações de atendimento ao cliente. Ele fornece uma estrutura robusta para gerenciar métricas e relatórios de call center, permitindo que as organizações avaliem o desempenho e tomem decisões informadas. No geral, o UContact é uma ferramenta versátil para empresas que buscam aprimorar seus recursos de atendimento ao cliente e melhorar a eficiência operacional.

Ofereça uma experiência personalizada ao cliente em cada interação, em todos os canais, com o uContact. ** Uma maneira melhor de trabalhar, uma maneira melhor de se conectar Diminua os tempos de resposta, aumente a produtividade e maximize o tempo dos agentes. Com recursos avançados, você proporcionará uma experiência de voz de alta qualidade em todas as interações de entrada, saída e combinadas. ** Expandindo e aprimorando as interações com o cliente Aumente o envolvimento do cliente por meio de mídias sociais, Whatsapp, chat ao vivo e muito mais. O melhor de tudo é que uma caixa de entrada unificada permite gerenciar todos os canais de comunicação em um único lugar. A automação integrada permite gerenciar perfeitamente as interações com os clientes em todos os pontos de contato. uContact é a solução de contact center em nuvem e omnicanal da net2phone que permite que seus usuários gerenciem todas as suas interações de voz e texto no mesmo lugar. Dessa forma, torna o trabalho dos agentes mais simples, mais organizado e -por que não- também mais prazeroso; e ajuda a aumentar seus níveis de produtividade em 300%. Graças aos discadores, bots, WhatsApp e integrações de mídia social líderes de mercado do uContact, IVR, painéis em tempo real e muitos outros recursos, nossos clientes podem fornecer uma melhor experiência do cliente aos seus próprios clientes em cada interação, através de todos os canais. E o melhor é que com suas ferramentas de desenvolvimento Drag-and-Drop, o uContact foi feito para se adaptar às necessidades de cada cliente. Vá para o uContact e reinvente-se.

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Site: net2phone.com

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