ヘルプデスク：おすすめのアプリとソフトウェア（2ページ目）

Giva

GivaはHIPAA準拠のクラウド型ヘルプデスク兼ITSMプラットフォームで、チケット管理、SLA監視、分析、AI支援により顧客対応とIT運用を支援します。

Cobbai

Cobbaiは、顧客サービスにおけるgenAI統合を支援するプラットフォームです。効率と品質向上のための情報を提供します。

Gist

Gistは、マーケティング、販売、サポートチームが顧客と効果的にコミュニケーションを取るためのツールを提供するプラットフォームです。

Zenchat

Zenchatは、タスク管理が統合されたチームメッセージングおよびチャットソリューションです。

Charla

Charlaは、ライブチャットを通じて訪問者とリアルタイムでつながり、顧客サポートやフィードバックを管理するアプリです。

C-Zentrix

C-Zentrixは、顧客体験とコンタクトセンターのソリューションを提供し、AIを活用して顧客コミュニケーションを管理します。

Contivio

Contivioは、電話、メール、チャットなどの多チャネル対応のクラウドコンタクトセンターソリューションです。CRMと統合し、業務効率を向上させます。

Deepser

Deepserは、ビジネスプロセスを管理し、サポートリクエストを整理するITサービス管理プラットフォームです。様々な業界や規模の企業に対応しています。

IrisAgent

IrisAgentはAIを活用したカスタマーサポート自動化ツールで、チケット処理を迅速化し、エージェントの生産性を向上させます。

Tegsoft

Tegsoftは、電話、メール、チャットなどで顧客とやり取りできるコンタクトセンターソリューションで、オンプレミスおよびクラウド対応です。

Serval

ServalはAIでヘルプデスクのチケット処理、即時アクセス付与、入退社の手続きを自動化するITSMプラットフォーム。

UseResponse

UseResponseは、顧客のフィードバックやサポートリクエストを一元管理し、企業が顧客関係を強化するためのプラットフォームです。

Okdesk

Okdeskは、複数チャネルの依頼受付、作業員の割り当て、契約・設備管理、保守計画、SLA監視、進捗分析を行うクラウド型サービス管理・ヘルプデスクです。

ITSM 365

ITサポートや社内業務の問い合わせをチケットで管理するクラウド型サービスデスク。SLA管理、資産管理、ナレッジベース、分析、業務フロー設定に対応します。

해피톡

WebチャットやKakaoTalk、Naver TalkTalk、電話相談などの問い合わせを一元管理し、チャットボットと担当者による対応、顧客情報管理、会話分析を行える顧客サポートアプリです。

Helploom

Helploomは定額で無制限のライブチャットを提供するサポート基盤です。コード埋め込みで数分導入でき、共有受信箱、AIがナレッジを学習して24/7対応、必要時に人間へ引き継ぎます。

NICE inContact

Nice Incontactは、音声、メール、チャットなどを統合したクラウドベースのコンタクトセンターソリューションです。顧客サービスを向上させます。

Customerly

Customerlyは、カスタマーサービスとマーケティングオートメーションを統合し、顧客とのコミュニケーションを改善するためのプラットフォームです。

Onepilot

Onepilotは、ブランドと顧客のやりとりを効率的かつ柔軟にするカスタマーケアアウトソーシングのアプリです。

ControlHippo

ControlHippoは、営業やサポートチーム向けに設計されたWhatsApp共有インボックスです。複数デバイスで顧客とのやり取りを効率的に管理します。

QContact

QContactは、顧客とのコミュニケーションを管理するCRMプラットフォームで、音声、チャット、メール、SMSサポートを提供します。

BoldDesk

BoldDeskは、顧客サポートを効率化するクラウドベースのヘルプデスクソフトウェアです。チケット管理、自動化、オムニチャネル対応を提供します。

Yuma

Yumaはカスタマーサポートを自動化するAIツールで、ヘルプデスクと統合し、自動応答や要約、翻訳機能を提供します。

CX Genie

CX Genieは、AIを活用したカスタマーサポートプラットフォームで、チャットボットやチケット管理を通じて顧客体験を向上させます。

Cust

Custは、自動化された顧客成功プラットフォームで、小規模な顧客に合わせた成功計画を提案します。

Chatmasters

Chatmastersは、企業向けの自動化されたカスタマーサポートと販売アシスタントを提供するAIチャットボットサービスです。

Nubitel CX

Nubitel CXは、複数のチャネルからの顧客インタラクションを一元管理し、一貫したカスタマーエクスペリエンスを提供するプラットフォームです。

Mava

Mavaは、コミュニティ主導の企業向けのカスタマーサポートプラットフォームです。サポートを一元管理し、利用者の声に応えます。

Vivantio

Vivantioはサービス管理プラットフォームで、CRMとチケット管理機能を搭載し、ITサービスやB2Bサポートを効率化します。

DataKnowl

DataKnowlは、クラウド電話システム、オムニチャネルコンタクトセンター、およびAI機能を備えたサポートチケットシステムを統合した顧客サービスプラットフォームです。

Desk360

Desk360は、全チャネルでの顧客サポートを提供し、メッセージを一画面に統合し、効率的に顧客とのコミュニケーションを管理するプラットフォームです。

Keeping

KeepingはGmailと統合されたカスタマーサポートプラットフォームです。サポートリクエストの割り当てやステータス設定が可能です。

Robylon AI

RobylonはAIを活用したカスタマーサポートプラットフォームで、メールやチャットを通じて問い合わせの80%を自動解決します。

Bright Pattern

Bright PatternはAIを活用したオムニチャネルコンタクトセンターソフトウェアで、顧客サービスや営業を効率化します。

Blinger.io

Blinger.ioは、全てのメッセージアプリ、ライブチャット、メールを統合し、ヘルプデスク用のインターフェースを提供するカスタマーサポートプラットフォームです。

Mimin

Miminは、チャットや音声での顧客対応を一元管理し、問い合わせ対応、リード管理、予約、通知、注文や支払いの処理を支援する企業向け会話型AIプラットフォームです。

SherpaDesk

SherpaDeskは、顧客サポートの管理を統合するツールで、時間追跡やチケット管理、チームのコラボレーション機能を提供します。

Bread Crumbs

Bread Crumbsは、WhatsAppやメール、ウェブチャットの会話を一元管理し、AIによる回答支援や振り分け、顧客情報・サポート状況の管理を行うアプリです。

DobroDesk

メールとチャット向けのAIカスタマーサポート。問い合わせへの回答、予約、注文依頼を1つの会話で処理できます。共有受信トレイ、有人対応への引き継ぎ、Web・モバイル向けSDKを備えています。月額19ユーロから。

Intake

Intakeは、製品情報や顧客アカウントの状況を活用して問い合わせに対応し、アプリ内メッセージ、メール、Slackのサポート業務を一元管理するAIプラットフォームです。

askVela

Webサイトやストアの情報をもとに、AIが顧客の問い合わせに自動で対応するライブチャットです。ECサイトやカスタムWebに簡単に導入できます。

Kriseena

Kriseenaは、ShopifyやWooCommerceの注文データを使って顧客の問い合わせにAIで回答し、チャットやメールのサポート対応を1つの受信箱で管理するアプリです。

SparrowDesk

SparrowDeskは、メールやチャット等の問い合わせを一元管理するヘルプデスク兼チケット管理システム。自動振分やAI対応、ナレッジ共有で対応を効率化します。

HelpCenter.io

HelpCenter.ioは、AIを利用してカスタマーサポートを効率化し、セルフサービスナレッジベースを簡単に作成できるプラットフォームです。

5chat

5chatはウェブサイト向けの高速ライブチャットで、訪問者とリアルタイムで会話し、AIで自動タグ付け・要約・行動分析を行い、未対応の会話はチケット化します。

美洽

美洽は、企業向けに顧客と効果的にコミュニケーションをとるための多目的なカスタマーサポートプラットフォームです。

53KF

53KFは、カスタマーサービスを支援するプラットフォームで、全チャネル対応、データ分析機能を提供し、コスト削減と売上向上を目指します。

GoDesk

GoDeskは、顧客とのやり取りを効率的に管理し、パーソナライズされたサポートを提供するカスタマーサービスソフトウェアです。

ClearFeed

ClearFeedはSlackでのリクエストを一元管理し、AIを用いて応答が必要なメッセージにフラグを立て、業務を効率化します。

Replyco

Replycoは、すべての顧客メッセージを統一されたインボックスに集約し、効率的な応答と業務の自動化を実現するeコマースヘルプデスクプラットフォームです。

Ringflow

Ringflowは、電話やメール、チャット、ソーシャルメディアを統合したクラウド型顧客サービスプラットフォームです。

Odigo

Odigoは、企業と顧客の相互作用を向上させるためのコンタクトセンターサービスを提供するプラットフォームです。マルチチャネル対応で、顧客サービスを効率化します。

Mojo Helpdesk

Mojo Helpdeskは、顧客サービスとITサポートを効率的に管理するためのクラウドベースのチケットシステムです。

Duckie

DuckieはAIアシスタントで、サポートチームが迅速に問題を解決する手助けをします。さまざまなプラットフォームに対応し、技術的な質問に答えます。

LabiDesk

LabiDeskは、ナレッジベース、共有メールボックス、ヘルプウィジェット、チャットなどのサポートチャネルを用いて顧客対応を管理するヘルプセンターソフトウェアです。

HelpSpace

HelpSpaceは、カスタマーサポートとサービス管理を効率化するツールで、顧客の問い合わせを集中管理します。

Chaskiq

Chaskiqは、顧客とのコミュニケーションを管理するためのサポートおよびエンゲージメントプラットフォームです。

Richpanel

Richpanelはカスタマーサポートプラットフォームで、セルフサービス、マルチチャネルサポート、自動化機能を提供し、顧客サービスを合理化します。

Desku

DeskuはEコマースおよびSaaS向けのAI駆動のカスタマーサポートプラットフォームで、効率的なコミュニケーションとサポートを提供します。

HelpNinja

HelpNinjaは、小企業向けのシンプルなヘルプデスクシステムで、顧客問い合わせの管理とサポート効率の向上を図ります。