CX Genie

CX Genieは、さまざまなタッチポイントにわたってカスタマーサポートを強化するために設計された、ノーコードのAI搭載プラットフォームです。これにより、企業は洗練されたAIチャットボットを使用して24時間年中無休の支援を提供し、迅速な応答のためにGPT-4O-MINIを活用し、複雑なクエリを処理するためにGPT-4を活用できます。このツールは、一般的なサポートの問題を自動化し、より複雑な問題のために人間のエージェントへのシームレスな移行を可能にすることにより、コミュニケーションを合理化し、顧客満足度を向上させます。

CX Genieの主な機能には、55を超える言語での多言語サポート、Facebook、Instagram、Shopify、WordPressなどの人気のあるプラットフォームとの統合、ワークフローオートメーションツールが含まれます。このプラットフォームは、複数のプラットフォームで会話を管理するための統一されたダッシュボードを提供し、顧客の問い合わせを効率的に追跡して応答しやすくします。さらに、CX Genieはホワイトラベル付けをサポートし、企業がブランドでプラットフォームをカスタマイズできるようにし、eコマースプラットフォームとのパフォーマンス追跡と同期を備えたヘルプデスクを設定するためのアドオンを提供します。

CX Genieは、高い顧客満足度レベルを維持しながら、応答時間と効率を改善しようとするカスタマーサポートチームにとって特に役立ちます。また、効果的な顧客エンゲージメントのためにリアルタイムの販売データを使用してチャットボットをトレーニングすることにより、再販可能な白い標識カスタマーサポートソリューションとeコマースビジネスを提供することにより、代理店に利益をもたらします。プラットフォームの機能により、AI駆動型サポートソリューションを通じて顧客体験を強化するための貴重なツールになります。