Customerly

Customerlyは、顧客関係を強化し、コミュニケーションプロセスを合理化するために設計された包括的なカスタマーサービスおよびマーケティングオートメーションプラットフォームです。ライブチャット、ヘルプデスク、CRM、およびマーケティングオートメーションツールを統合し、顧客のやり取りを管理するための統一されたアプローチを企業に提供します。このプラットフォームは、顧客との対面での会話を可能にするビデオライブチャットなど、高度なライブチャット機能を提供し、エンゲージメントとサポートの品質を向上させます。

顧客の主要な機能には、応答を自動化し、リードを修飾するAI駆動のチャットボット、パーソナライズされたインタラクションのためのカスタマイズ可能なチャットテンプレート、および顧客の行動に基づいて通信を調整する訪問者セグメンテーションツールが含まれます。このプラットフォームは、ワークフローの自動化もサポートし、ビジネスが顧客アクションに基づいて自動チャットと電子メールメッセージを作成できるようにします。さらに、顧客は堅牢な分析とレポートツールを提供し、顧客のやり取りとサポートパフォーマンスに関する洞察を提供します。

Customerlyの統合機能により、ソーシャルメディアや電子メールなど、さまざまなチャネルに接続して、すべての顧客の会話が集中化され、簡単にアクセスできるようにします。このプラットフォームは、REST API統合をサポートし、幅広いアプリケーションと互換性があります。これらの機能を組み合わせることにより、顧客が顧客サポートプロセスを最適化し、顧客満足度を向上させ、全体的なコミュニケーション効率を高めるのに役立ちます。