Askly

Asklyは、ウェブサイトの訪問者や顧客から、さまざまな言語で寄せられる問い合わせに対応するカスタマーサポートチームや営業チーム向けのサービスです。ウェブサイトのチャット、Facebook Messenger、Instagramのダイレクトメッセージ、メールを共有受信トレイに集約し、リアルタイム翻訳によって、顧客とスタッフが異なる言語でやり取りできるようにします。チームは自ら返信したり、人間の担当者とAIを併用したり、選択した会話への回答をAIに任せたりできます。 AIサポートエージェントは、企業のウェブサイト、ドキュメント、FAQの情報を使ってよくある質問に回答し、必要に応じて、それまでのやり取りの内容を引き継いで担当者に会話を引き継ぐことができます。ShopifyやWooCommerceのストアを連携すると、注文情報を確認できます。また、連携機能を通じて、在庫、予約、顧客データを取得することもできます。Asklyは電話対応用のAI音声エージェントを提供するほか、AIがメールの返信案を作成し、スタッフが確認できるようにします。企業はウェブサイトにチャットウィジェットを追加し、ブラウザーやモバイルアプリから会話を管理できます。

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