Mac、Windows用WebCatalog DesktopにあるKustomerのデスクトップアプリを使って、体験を向上させましょう。
多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。
ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。
Kustomerは、電子メール、電話、チャット、ソーシャルメディアなど、複数のチャネルにわたって顧客の対話を統一および合理化するように設計されたAIを搭載したカスタマーサービスCRMプラットフォームです。それは、顧客の歴史と好みの包括的な見解を企業に提供し、パーソナライズされた効率的なサポートを可能にします。主な機能には、チケットルーティングやFAQ応答などの日常的なタスクを自動化するAI駆動型アシスタント、エージェントの生産性の向上、顧客満足度が含まれます。
Kustomerのプラットフォームは、統一された顧客ビューを提供し、エージェントがすべてのチャネルにわたる顧客との対話の完全な履歴にアクセスできるようにします。これにより、より多くの情報に基づいたパーソナライズされたサポートが確保され、全体的な顧客体験が向上します。さらに、Kustomerの予測分析は、顧客のニーズを予測するのに役立ち、過去の相互作用とデータに基づいて積極的な支援を提供します。プラットフォームの統合機能により、さまざまなビジネスツールとのシームレスな接続が可能になり、顧客サービスの運用を効果的に管理するための多用途のソリューションになります。
AIと自動化を活用することにより、Kustomerは、高レベルのサービス品質を維持しながら、企業が大量の顧客問い合わせを効率的に管理するのを支援します。その機能は、運用効率を向上させ、複数のタッチポイントでカスタマイズされたカスタマーエクスペリエンスを提供しようとしている企業にとって特に有益です。
ウェブサイト： kustomer.com
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