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LiveChatは、オンラインチャットとウェブ分析機能を備えたカスタマーサービスプラットフォームで、企業が顧客とリアルタイムでコミュニケーションを行うためのツールです。

Mac、Windows (PC) 用デスクトップアプリ

LiveChat を macOS および Windows 用の WebCatalog Desktop で、専用の気が散らないウィンドウで使用できます。アプリの切り替えが速くなり、マルチタスクもよりスムーズになって仕事の効率が向上します。複数のブラウザーを使わなくても、簡単に複数アカウントを管理・切り替えできます。

多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。

ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。

LiveChatは、企業と顧客間のリアルタイムのやり取りを強化するために設計された包括的なカスタマーサービスプラットフォームです。企業は、ライブチャットサポートをWebサイトやアプリに統合し、ブランドアイデンティティに合わせて調整できるカスタマイズ可能なウィジェットを提供できます。これには、色、エージェントプロファイル、ウィジェットの配置をカスタマイズするオプションが含まれます。

LiveChatの主な機能には、Messenger、Instagram for Business、SMS、WhatsApp Business、Emailなどのプラットフォーム全体でオムニチャネルメッセージングのサポートが含まれます。また、チャットの音声、ビデオ、スクリーン共有機能を提供し、シームレスなコミュニケーションを可能にします。企業は、画像、価格、説明を含む製品カードを使用してライブチャットを介して直接製品を共有できます。これにより、顧客はチャットを離れることなく製品を購入しやすくなります。

LiveChatのレポートおよび分析ツールは、チャットボリューム、応答時間、顧客満足度などのカスタマーサービスメトリックに関する洞察を提供します。これらのレポートは、さらなる分析のためにカスタマイズおよびエクスポートできます。さらに、LiveChatは200以上の統合をサポートしているため、企業は他のカスタマーサービスツールと接続することで機能を拡大できます。

このプラットフォームには、インタラクティブな挨拶や、顧客の相互作用を合理化するための事前に書かれた応答のライブラリなどの機能も含まれています。 LiveChatにはネイティブチャットボットやヘルプデスク機能は含まれていませんが、より包括的なカスタマーサービスエクスペリエンスを提供するために、個別のソフトウェアソリューションと統合できます。全体として、LiveChatは、オンラインの顧客エンゲージメントとサポート機能を改善しようとする企業にとって汎用性の高いツールです。

ウェブサイト: livechat.com

免責事項:WebCatalogはLiveChatによって提携、関連、認可、承認されたものではなく、また何らかの方法で公式に接続されたものでもありません。すべての製品名、ロゴ、ブランドはそれぞれの所有者の所有物です。

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