LabiDesk

LabiDeskは、顧客からの質問を整理し、問い合わせチケットを送信しなくても利用者が回答を見つけられるよう支援する必要があるカスタマーサポートチーム向けのサービスです。チームは共有受信トレイで顧客からのメールをチケットとして管理し、部門ごとに問い合わせを割り当てたり振り分けたりできるほか、サービスレベルアグリーメント（SLA）を活用して対応を進められます。ライブチャットとウェブサイト用のヘルプウィジェットにより、顧客がサポートに問い合わせる方法をさらに増やせます。また、自動返信と定型文を使えば、よくある質問に一貫した対応ができます。さらにLabiDeskには、チームがセルフサービス向けのFAQ記事やガイドを公開できる、カスタマイズ可能なヘルプセンターも備わっています。顧客とのやり取りやサポート業務の状況を把握するための、連絡先情報の記録やレポート機能も利用できます。

免責事項：WebCatalogは、LabiDeskと提携、関連、承認、推奨されておらず、その他いかなる形でも公式に関係していません。すべての製品名、ロゴ、ブランドは、それぞれの所有者に帰属します。