ThriveDesk

Thrivedeskは、サポート運用を合理化し、カスタマーエクスペリエンスを強化するために設計された包括的なカスタマーサービスプラットフォームです。効率的なチームコラボレーションのために共有受信トレイを組み合わせた統合ソリューション、高速のライブチャットアシスタントでリアルタイムで顧客と交流し、インスタントセルフサービスソリューションのスケーラブルな知識ベースを提供します。このプラットフォームにより、企業はカスタマーサポートチケットを集中させ、エージェントに割り当て、優先順位を設定し、進捗状況を追跡できます。さらに、Trivedeskはライブチャットを介してリアルタイムのカスタマーサポートを促進し、強力なレポートと分析を通じてパフォーマンスをサポートするための貴重な洞察を提供します。

TheRivedEskは、さまざまなCRMシステム、eコマースプラットフォーム、ソーシャルメディアツールとシームレスに統合されており、複数のサードパーティの統合を必要とする企業に最適です。その機能は、セルフサービスの知識ベースの作成をサポートし、顧客が回答を見つけたり、一般的な問題のトラブルシューティングを支援したりします。また、このプラットフォームにより、企業は顧客のやり取りをパーソナライズし、全体的なサポート効率を向上させることができます。繁栄することにより、組織は顧客サービス運用を最適化し、サポートチーム間のコラボレーションを改善し、データ駆動型の洞察と効率的なサポートプロセスを通じて顧客満足度を高めることができます。