共有受信トレイ ソフトウェアは、チームが電子メールを一緒に処理するための共同作業環境を作成します。これらのツールでは、複数の電子メール アカウントを 1 つの受信トレイに統合し、電子メール管理を簡素化できます。通常、企業には問い合わせや顧客サービス用のメインの電子メール アカウントがあり、さまざまな従業員がアクセスできますが、連携して応答する機能はありません。共有受信トレイ ソリューションは、クラウドソーシングの知識とアプリ内コミュニケーションを活用して、チームが共同で外部からの問い合わせに対応できるプラットフォームを提供することで、この問題に対処します。さらに、電子メールでの問い合わせに関するワークフローやタスクを構築するためのツールも提供しています。 これらの共有受信トレイは、電子メール ソフトウェア プロバイダーが提供するアカウントから電子メールを取得し、共同でのディスカッションと応答を可能にします。これらは多くの場合、CRM ソフトウェアと統合できるスタンドアロン ソリューションとして機能し、顧客とのやり取りのシームレスな記録を保証します。タスク管理ソフトウェアとの統合も一般的で、ユーザーは電子メールやチケット発行に関連するタスクを簡単に作成できます。
新しいアプリを提案
Hubspot
hubspot.com
HubSpot は、マーケティング、販売、顧客サービス、CRM ソフトウェアの完全なプラットフォームに加えて、ビジネスの成長を支援する方法論、リソース、サポートを提供します。無料のツールから始めて、成長に合わせてアップグレードしてください。
Zendesk
zendesk.com
Zendesk Inc. は、米国カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置く米国のカスタマー サービス ソフトウェア会社です。 ZEN のシンボルでニューヨーク証券取引所に上場されており、ラッセル 2000 指数の構成銘柄です。 2007 年にデンマークのコペンハーゲンで設立された Zendesk は、2,000 人の従業員を擁し、2017 年時点で 150 の国と地域で 119,000 人の有料顧客にサービスを提供しています。
Intercom
intercom.com
Intercom は、パーソナライズされたメッセンジャー ベースのエクスペリエンスを通じて、企業がより良い顧客関係を構築できるよう支援する会話関係プラットフォーム (CRP) です。 Intercom はサンフランシスコに本社を置き、シカゴ、ダブリン、シドニー、ロンドンにオフィスを構えています。 2017 年 2 月の時点で、Intercom の月間アクティブ ユーザー数は 100,000 人です。 2020 年 7 月の時点で、Intercom には Facebook、Amazon、Lyft を含む 30,000 人以上の有料顧客がいます。
Freshdesk
freshdesk.com
オンラインのクラウドベースのカスタマー サービス ソフトウェアで、すべてのスマート オートメーションを備えたヘルプデスク サポートを提供して、業務を迅速に完了します。今すぐ無料トライアルにサインアップしてください!
Podium
podium.com
レビュー、メッセージング、支払い、Web チャットなどを使用して、ビジネスに不公平な優位性を与えます。
Spike
spikenow.com
Spike の強力な受信トレイには、会話型電子メール、タスク、メモ、共同作業ドキュメント、ファイル ストレージ、カレンダーがすべて 1 つのフィードに含まれています。
Tidio
tidio.com
Web サイト訪問者と即座につながり、彼らを有料顧客に変えます。 Tidio のコミュニケーションおよびマーケティング ソリューションを使用してビジネスを成長させましょう。
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot は、企業が Web サイト、Facebook ページ、Twitter、Whatsapp、SMS、電子メールなどで顧客と関わるのに役立つオープンソースのカスタマー サポート ソリューションです。これは、Intercom、Drift、Freshchat などのオープンソースの代替手段です。会話チャネルを利用して、1 か所から顧客と会話できます。新しいエージェントをシステムに簡単に追加し、会話を簡単に解決します。 Chatwoot では、チームのパフォーマンスを測定するためのリアルタイム レポート、よくある質問に簡単に回答できる定型応答、エージェント間で共同作業するためのプライベー...
Brevo
brevo.com
Brevo (旧 Sendinblue) は、ビジネスの成長を支援します。電子メール、SMS、チャットなどを通じて顧客との関係を構築します。必要なときに、必要なツールを使用します。無料でお試しください。
Help Scout
helpscout.net
Help Scout は、ヘルプ デスク ソフトウェアのプロバイダーであり、マサチューセッツ州ボストンに本社を置く世界的なリモート企業です。同社は、電子メールベースのカスタマー サポート プラットフォーム、ナレッジ ベース ツール、および埋め込み可能な検索/連絡先ウィジェットをカスタマー サービスの専門家に提供しています。 Help Scout の主な製品 (Help Scout とも呼ばれます) は、Web ベースの SaaS (サービスとしてのソフトウェア) HIPAA 準拠のヘルプ デスクです。2011 年に設立された同社は、Buffer、Basecamp、Trello、 Redditと...
Zoho TeamInbox
zoho.com
共有受信トレイによりチームのコラボレーションが容易になります。 チームに共通の受信トレイを作成し、透過的なワークスペースで快適に作業できるようにします。
Front
front.com
Front は、電子メール、アプリ、チームメイトを 1 つのビューにシームレスに組み合わせる顧客コミュニケーション プラットフォームです。忙しいのはやめましょう。影響を与え始めます。
Missive
missiveapp.com
生産的なチームのための電子メール、グループ チャット、およびタスク。社内外のすべてのコミュニケーションを 1 つのアプリで行えます。最高の作業管理。無料でお試しください!
Crisp
crisp.chat
スタートアップ企業および中小企業向けのカスタマー メッセージング プラットフォームをご覧ください。販売、マーケティング、サポートを 1 つのソフトウェアで行うワンストップ : Crisp。 14 日間の無料トライアル。クレジットカードは必要ありません。今すぐやってみて下さい ！当社は、顧客の成功に向けた独自の方法を構築できるように、ナレッジ ベース、チーム インボックス、チャットボット、CRM、およびその他の複数の機能を提供します。
Helpwise
helpwise.io
Helpwise は、help@、sales@ などのチームの電子メール アカウントを管理するための、チーム向けの使いやすい共有受信トレイと電子メール コラボレーション ソフトウェアです。今すぐチームの共有受信箱を入手してください。
Groove
groovehq.com
8,000 人を超える顧客が Groove を使用して顧客満足度を向上させ、有意義な顧客関係を構築している理由をご覧ください。
Trengo
trengo.com
お気に入りのチャンネルで顧客を喜ばせましょう。 すべてのメッセージング チャネルを 1 つのビューに統合するオムニチャネル コミュニケーション プラットフォームである Trengo をご覧ください。顧客とのコミュニケーションを容易にします。
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch オールインワン ツールセットを使用して、サポート、マーケティング、販売を拡大します。必要なものはすべて 1 か所にまとめられています。
Gmelius
gmelius.io
Gmail を使用するチームのためのコラボレーション プラットフォーム。 Gmelius を使用すると、社内で日常的に使用されている Gmail やその他のアプリを離れることなく、チームが電子メールで共同作業し、プロジェクトとパイプラインを管理し、顧客にサービスを提供し、ワークフローを自動化できるようになります。
eDesk
edesk.com
eDesk の e コマース カスタマー サービス ソフトウェアは、すべての顧客とのやりとりと注文データを組み合わせて、カスタマー サポート チームが管理しやすいチケットを作成します。今日から始めましょう。
Helpmonks
helpmonks.com
カスタマー エクスペリエンスを向上させるツールを備えた、カスタマー サービス チーム向けに構築されたオールインワンのカスタマー エンゲージメント プラットフォームをご覧ください。もっと詳しく知る！
ProProfs
proprofs.com
ProProfs - クイズ、テスト、トレーニング、フラッシュカード、ナレッジ ベース用のナレッジ マネジメント ソフトウェア。当社のナレッジ管理ソフトウェアを使い始めましょう。
Whippy
whippy.ai
Whippy は強力な SMS および電子メール通信プラットフォームであり、自動化および AI 主導のテクノロジーによりビジネスの生産性と顧客エンゲージメントを向上させるように設計されています。主な製品には、Team Inbox、Campaigns、Automations、AI Integration、Sequences、Flows、Reviews などがあります。 Whippy のオールインワン ソリューションは、コミュニケーションを合理化し、複数のツールをシームレスに置き換え、企業の生産性を向上させ、成長を最大化できるようにします。
Gridlex
gridlex.com
Gridlex の「超カスタマイズ可能なオールインワン アプリ ビルダー」は、カスタマイズされた業務効率を求める企業に包括的なソリューションを提供します。 CRM、カスタマー サービス、ヘルプ デスク チケット発行、マスター データ管理などの標準アプリを備えた Gridlex では、フィールド、フォーム、UX、レポート、統合にわたる広範なカスタマイズが可能で、あらゆる組織の固有のニーズに適合します。このプラットフォームは、さまざまなビジネス機能を単一のコスト効率の高いパッケージに統合する機能が際立っており、迅速な対応が可能なカスタマー サクセス チームによってサポートされ、シームレスな実装と運...
Keeping
keeping.com
Keeping は、Gmail と統合された世界初のカスタマー サポート プラットフォームです。カスタマー サポート リクエストをチームメイトに割り当て、プライベートなメモを残し、ステータスを設定するなど、すべて Gmail 内から行うことができます。 2016 年に設立され、ニューヨークに拠点を置く当社は、顧客サポート以上の業務を行うチームのために Keeping を構築しました。重要な顧客のリクエストと残りの仕事をやりくりするのでお忙しいのであれば、私たちがあなたのために Keeping を構築したので、私たちを見つけていただけて嬉しいです。
Zendo
getzendo.io
Zendo は、カスタム、製品化からサブスクリプションに至るまで、販売サービスを合理化するためのオールインワン ソフトウェアです。起業家や代理店が自動化の助けを借りて内部プロセスをスピードアップするのに役立ちます。独自のワークフローを作成し、請求書を自動的に生成し、顧客が簡単に購入できるプロフェッショナルなサービス カタログを誇ります。これは、ダッシュボードの代わりにチャットを業務の中心として提案するシンプルでエレガントなソリューションであり、新しいクライアントのリクエストごとに会話スレッドが作成されます。見積書、請求書、支払い、メッセージを送信する場所です。タブやアプリ間の切り替えを完全に忘...
Glassix
glassix.com
Glassix: 「顧客と話す AI」。最先端の顧客コミュニケーション プラットフォームでメッセージングを統合し、応答を加速し、満足度を高めます。
Desku
desku.io
素晴らしい顧客エクスペリエンスを実現するヘルプ デスク ソフトウェア。 AI を活用した統合オムニチャネル プラットフォームで顧客コミュニケーションに革命を起こし、それぞれの固有のビジネスに合わせてパーソナライズされ、カスタマイズされたエクスペリエンスを提供します。
CommBox
commbox.io
CommBox を使用すると、サポート チームと営業チームは、SMS、メッセンジャー、WhatsApp、Google ビジネス メッセージなどの好みのメッセージング通信チャネルで、唯一の自律型通信プラットフォームを使用して顧客とより適切に連携できるようになります。 CommBox の 350 以上の企業顧客は、コールセンターの運用コストの削減、顧客満足度の向上、エージェントの生産性の向上という恩恵を受けています。 CommBox エクスペリエンスを発見してください: www.commbox.io にアクセスしてください
ThriveDesk
thrivedesk.com
思いやりのある人から、思いやりのある人のためのカスタマー サービス ソフトウェア。 ThriveDesk を使用すると、すべての顧客サポート リクエストを 1 か所で簡単に管理できるため、ビジネスの成長促進に集中できます。
Enchant
enchant.com
顧客とのより良い会話。 当社の顧客中心の製品は、AI を活用した個別のサポートを提供するのに役立ちます。オムニチャネルの共有受信箱、ナレッジベース、ライブチャット。 オールインワンの直感的なプラットフォーム。あらゆる規模のチーム向け。
Unipile
unipile.com
電子メールとメッセージング用の API を組み込むと、アプリケーション内で LinkedIn、Gmail、WhatsApp を介した直接の会話が容易になり、ユーザーの生産性と満足度が向上します。
Loop Email
intheloop.io
Loop Email は、シンプルでありながら強力なチームの受信トレイです。使い慣れた電子メール クライアントを考慮して構築されているため、電子メールによる顧客メッセージの処理に慣れているチームにとっては、簡単にセットアップして使用できます。時間の半分をメールを読むことに費やし、残りの半分をプラットフォーム間を行き来して、そのメールについてチームに伝えるのに時間を費やしていると、生産性を高めるのは困難です。迅速に行動し、すべての人と全員が同じ認識を保つのに役立つ単一のアプリが必要です。これがループです。これにより、受信したすべての仕事上のコミュニケーションが 1 つの受信箱に簡素化および整理さ...
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk により、カスタマー サービスと IT サポートが簡単になります。リクエストを一元管理し、割り当て、自動化、進捗状況を追跡し、より多くの作業をより迅速に実行します。スプレッドシートや電子メールでリクエストを管理するための最良の代替手段である Mojo Helpdesk は、リクエストをすべて強力かつシンプルなチケット追跡システムに組み込みます。セルフサービスのナレッジベースで受信リクエストを削減し、チケットの割り当てとタグ付けによって物事を整理し、自動化を活用して効率を向上させます。 250 万人を超える満足ユーザーを抱える Mojo Helpdesk は、IT プロ...
Hiver
hiverhq.com
Hiver は、Google Workspace を使用している組織が顧客、従業員、ベンダーと有意義に関わるのに役立つ強力なコミュニケーションおよびコラボレーション プラットフォームです。 Hiver を使用するチームは、マルチチャネル通信を効率的に管理し、セルフサービスを提供し、単調な作業を自動化し、お気に入りのアプリと統合し、SLA 準拠を確保し、リアルタイムのパフォーマンスに関する洞察を得ることで、ビジネスの成果を向上させることができます。 Gmail を離れることなく。 Hiver は、使いやすさ、学習不要、ワールドクラスのセキュリティとコンプライアンス、24 時間 365 日の最高評...
SAAS First
saasfirst.com
SAAS First は、顧客サポートとエンゲージメントに革命をもたらすように設計された AI 主導のチャットボット プラットフォームです。当社の AI 駆動チャットボット Milly は、高度な自然言語処理テクノロジーを活用しており、顧客からの問い合わせを 24 時間年中無休でリアルタイムに理解し、応答することができます。 SAAS First は、既存のヘルプセンターへのシームレスな統合と簡単なカスタマイズにより、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させながら、一貫したブランド エクスペリエンスを保証します。
Zowie
getzowie.com
Zowie を使用すると、オンライン販売を行う企業は、強力な自動化テクノロジーを使用してチケットを回避し、オムニチャネル受信トレイで顧客をケアし、強化された顧客コンテキストを使用してより多くの販売を行うことができます。 Zowie は、スタンドアロンのカスタマー サービス システムとして機能することも、Zendesk、Intercom、Gorgias などの現在のツールを自動化テクノロジーで強化することもできます。 * 自動化の可能性を無料で分析 |何を購入するのかを把握しましょう! * 無料のオムニチャネル受信箱 |テクノロジーを節約しましょう。 * 大量の統合 | Shopify、Mage...
MindBehind
mindbehind.com
MindBehind は会話型 A.I 管理プラットフォームで、技術者以外のチームが単一のプラットフォームでチャットボットや仮想アシスタントを構築、起動、拡張できるように支援します。 MindBehind は、Avis、Budget、Phillip Morris International、Renault など、あらゆる規模およびさまざまな業界のブランドに、顧客体験の向上に役立つ使いやすいソリューションを提供しています。 MindBehind で構築されたチャットボットまたは仮想アシスタントは、Web サイト、モバイル アプリ、Facebook Messenger や WhatsApp などの...
MessageDesk
messagedesk.com
MessageDesk は、よりスマートでシンプルなビジネス テキスト メッセージング アプリです。当社は、サービス、販売、サポート用に構築された使いやすいビジネス テキスト メッセージング アプリを使用して、あらゆる規模の組織が仕事を遂行できるよう支援します。
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM は世界初の FaaS (FOSS-as-a-service) であり、あらゆるビジネス規模に対応しており、ビジネス収益の増加に役立つ多数の機能を提供します。これは非常に拡張性の高いクラウドベースの CRM であるため、ビジネスの成長に合わせてユーザーや機能を簡単に追加できます。
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk は、サポート メールの管理、反復的なタスクの自動化、カスタマー サポート エクスペリエンスの向上を目的とした最新のヘルプ デスク チケット発行ソフトウェアです。
DevRev
devrev.ai
DevRev は、美しくデザインされたアプリ内サポート エクスペリエンスと、サポートとエンジニアリングを統合するスケーラブルでカスタマイズ可能なチケット発行プラットフォームを融合させています。