共有受信トレイ：おすすめのアプリとソフトウェア

Help Scout

Help Scoutは、電子メールとライブチャットで顧客サポートを提供するソフトウェアです。簡単に使え、チームが顧客対応を効率的に管理できます。

Zoho TeamInbox

Zoho TeamInboxは、チームメンバーがグループメールを共有し、内部でディスカッションやタスク管理を行うための共同受信トレイツールです。

Missive

Missiveは、チームの受信トレイとチャットを統合し、効率的なコミュニケーションとワークフローの自動化を提供するアプリです。

Helpwise

Helpwiseは、メールやライブチャットなどの複数のチャネルを統合し、効率的なカスタマーサービスを提供するプラットフォームです。

Front

Frontは、電子メールやソーシャルメディアなどの顧客とのコミュニケーションを集中管理し、チームのコラボレーションを促進するカスタマーサービスプラットフォームです。

Helpmonks

Helpmonksは、チーム向けの共同メール管理プラットフォームで、電子メールの整理、カスタマーサポート、ワークフローの自動化を支援します。

Trengo

Trengoは、複数の通信チャネルを統合し、顧客対応を効率化するカスタマーサービスプラットフォームです。

Hiver

Hiverは、Gmail内でチームが電子メールの管理や顧客サポートを効率化するためのツールです。自動化機能や統合も提供します。

Yobi

Yobiは、すべての顧客との会話を一つの受信箱に集約し、チームと共有できるアプリです。各種プラットフォームと連携しています。

Gmelius

Gmeliusは、Gmail内でチームコラボレーションやワークフローの自動化を提供するツールです。他のアプリと統合し、効率的な業務管理をサポートします。

Shared Inbox by Canary

チームで共有メールを一元管理し、会話の割り当て、対応状況の追跡、共同返信を行える共有受信箱アプリです。

Groove

Grooveは、カスタマーサポートを効率化し、チームのコミュニケーションとワークフローを管理するプラットフォームです。複数のチャネルを統合する機能があります。

ThriveDesk

ThriveDeskは、顧客サポートを一元管理し、効率的なチームコラボレーションを実現するカスタマーサービスソフトウェアです。

Loop Email

Loop Emailはチーム用のシンプルな受信トレイで、顧客メッセージを整理・管理し、チーム内のコミュニケーションを効率化します。

Gist

Gistは、マーケティング、販売、サポートチームが顧客と効果的にコミュニケーションを取るためのツールを提供するプラットフォームです。

ControlHippo

ControlHippoは、営業やサポートチーム向けに設計されたWhatsApp共有インボックスです。複数デバイスで顧客とのやり取りを効率的に管理します。

Bread Crumbs

Bread Crumbsは、WhatsAppやメール、ウェブチャットの会話を一元管理し、AIによる回答支援や振り分け、顧客情報・サポート状況の管理を行うアプリです。

SparrowDesk

SparrowDeskは、メールやチャット等の問い合わせを一元管理するヘルプデスク兼チケット管理システム。自動振分やAI対応、ナレッジ共有で対応を効率化します。

Distrobird

Distrobirdは、営業プロセスを簡素化するための販売自動化プラットフォーム。リード管理、コール、メール、SMSなどを一つのインターフェイスで提供します。

LabiDesk

LabiDeskは、ナレッジベース、共有メールボックス、ヘルプウィジェット、チャットなどのサポートチャネルを用いて顧客対応を管理するヘルプセンターソフトウェアです。

Spike.sh

Spike.shは、インシデント対応とオンコール管理のプラットフォームです。リアルタイムのアラートやステータスページ機能を提供します。

Keeping

KeepingはGmailと統合されたカスタマーサポートプラットフォームです。サポートリクエストの割り当てやステータス設定が可能です。

Rooftop

Rooftopは、チームのメールを共同作業化し、同僚を効率的にメンションして共有受信箱を整理するアプリです。

Conecto

Conectoは、ライブチャット、AIチャットボット、共有受信箱、CRM、チケット管理、ナレッジベース、顧客分析を一元化する顧客メッセージングプラットフォームです。

AskNeo

AskNeoは、テキスト、通話、連絡先を1つの共有受信箱にまとめ、チームのやり取りを管理しやすくするアプリです。

RogerRoger

RogerRogerはメール・LinkedIn・WhatsAppの共有受信箱で、メッセージをタスクや商談に変換し、カンバンで見込み客や案件を管理、メモやテンプレ等のチーム機能を提供します。

InboxAgents

InboxAgentsはメール・チャット・SMS・SNSを統合した受信トレイで会話を一元管理し、割り当て・ルーティング・履歴・分析・連携・認証を提供します。

SalesRep

SalesRepは、複数の顧客チャネルのメッセージをチームの受信トレイに集約し、CRM連携、AI対応、自動化、キャンペーン配信を通じて営業や顧客対応を管理するアプリです。

Chatwik

Chatwikは、WhatsAppやメール、SNS、ウェブサイトのチャットを共有受信トレイに集約し、顧客対応、顧客情報、ヘルプセンター、分析を管理するサポートプラットフォームです。

Muninx

Muninxは、メールの問い合わせをチケットとして管理し、担当者の割り当てや進捗確認、AIによる返信文の作成・改善を行えるサポートツールです。

Mixdesk

Mixdeskは、複数のメッセージアプリ、ウェブチャット、メールを一元管理し、AIによる問い合わせ対応や見込み客の選別、担当者への引き継ぎを支援する顧客対応ツールです。

SupportBee

SupportBeeは、複数のメールや問い合わせフォームからの顧客対応を共有受信箱で一元管理し、チームで割り当て、返信、進捗確認を行えるサポートツールです。

Responsr

Responsrは、WhatsAppやメールでの顧客対応、見込み顧客の管理、会話の割り当て、商談進捗、タスクやフォローアップを一元管理するAI搭載CRMです。

Userscom

Userscomは、ライブチャット、メール、チケットを共有受信箱で管理するカスタマーサポート platformです。StripeやPaddleと連携し、会話内で返金や解約にも対応できます。

Helpeto

Helpetoは、GmailやOutlookなどを共有サポートデスクに変えるアプリです。メールをチケット化し、割り当て・優先順位付け・返信を管理できます。AIによる返信案作成にも対応します。

Helpdesk Virtualshinobis

中小企業向けのクラウド型ヘルプデスクです。共有受信箱で問い合わせをチケット化し、割り当て、優先度管理、レポート、AIによる要約や返信支援を行えます。

DobroDesk

メールとチャット向けのAIカスタマーサポート。問い合わせへの回答、予約、注文依頼を1つの会話で処理できます。共有受信トレイ、有人対応への引き継ぎ、Web・モバイル向けSDKを備えています。月額19ユーロから。

EasyReply

EasyReplyは、メールやWhatsAppなど複数の窓口からの問い合わせを一元管理し、AIによる返信提案やチーム連携で対応を効率化するカスタマーサポートアプリです。

Messello

WhatsApp、Telegram、Instagram、Webチャット、メール、SMSを一元管理し、ヘルプセンターを基にAIが返信案を作成するカスタマーサポートアプリです。

Supora

Suporaは、サポート用メールをスレッド化して共有受信箱で管理できる、スタートアップ向けのメール対応ツールです。自動分類やスパム除外にも対応します。

Onlo

Onlo は、メール・Slack・Webチャットの顧客対応を1つのワークスペースで管理し、AI返信、ワークフロー、エスカレーションでサポート業務を自動化するB2B SaaS向けプラットフォームです。