Conecto

Conecto は、Web サイトでの会話、顧客サポート、販売に関する問い合わせ、セルフサービスを 1 つのワークスペースで管理するためのオールインワンの顧客メッセージング プラットフォームです。ライブ チャット、AI チャットボット、AI 音声サポート、共有受信箱、CRM ツール、チケット発行、ナレッジ ベース、および成長するチーム向けの顧客分析を組み合わせています。

AI エージェントは、承認された Web サイトのコンテンツ、ドキュメント、ヘルプ センターの記事から学習して、50 以上の言語で自動回答を提供します。日常的な質問を処理し、音声とテキストによる対話をサポートし、追加の支援が必要な場合には完全な会話履歴を備えた人間のエージェントに会話を転送できます。

Conecto には、Web サイト チャット ウィジェット、共有チーム受信箱、会話の割り当てとルーティング、プライベート メモ、返信定型文、ライブ訪問者追跡、ボット フロー構築、自動化、ブロードキャスト、ブランド化されたヘルプ センター ツール、および従業員ガイドラインも含まれています。組み込みの分析機能は、チームが応答時間、解決率、顧客満足度、AI パフォーマンス、エージェントの生産性を監視するのに役立ちます。このプラットフォームは、顧客コミュニケーションを一元化し、反復的なサポート タスクを自動化し、リードを獲得し、チャットや関連チャネル全体で一貫した顧客サービスを提供するように設計されています。

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