Supora

Supora は、主に電子メールでサポートを処理するスタートアップや小規模チーム向けに設計されたカスタマー サポート プラットフォームです。受信したサポート電子メールをスレッド形式の会話に変換し、チームがより明確な組織と可視性を備えた共有受信箱で顧客リクエストを管理できるようにします。このアプリは、複雑なヘルプ デスク ワークフローやチャットボット ビルダーを追加するのではなく、電子メール ベースのサポートを簡素化することに重点を置いています。

主な機能には、チームコラボレーションのための共有受信箱、返信を適切な会話にグループ化するための自動スレッド化、請求問題、バグ、一般的な質問などのメッセージを分類するための自動分類が含まれます。 Supora は、チームが関連するサポート チケットに集中し続けるのに役立つスパム フィルタリングに加えて、新しい会話や顧客の返信に関する電子メール通知も提供します。この製品はセットアップが簡単になるように設計されており、カスタマー サポートの電子メールを追跡、分類、返信するための簡単な方法を必要とするチームを対象としています。

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