Yobi

歯科医院や医療機関、サービス業など、顧客からの問い合わせに対応するチームのために、Yobiは複数のコミュニケーションチャネルにわたる会話や定型的なフォローアップの管理を支援します。共有受信トレイに電話、テキストメッセージ、メール、ウェブサイトのチャット、ソーシャルメディアのメッセージを集約し、スタッフが一か所で内容を確認して返信できます。AIエージェントは、各事業者固有の情報をもとに電話やメッセージへ対応し、よくある質問に答えたり、より複雑な依頼を人間のチームメンバーに引き継いだりできます。 チームはYobiを使って通話を録音・要約し、タスクを追跡して、引き継ぎを調整できます。事業者や連携システムによっては、エージェントが予約のスケジュール調整や顧客情報・医療機関の記録の更新を支援することもできます。チーム用の受信トレイとAIによる顧客サービス支援を組み合わせたい組織、特に電話、ウェブチャット、ソーシャルメディアで問い合わせを受ける事業者にとって、Yobiは有用な選択肢となる可能性があります。

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