Helpdesk Virtualshinobis

Helpdesk Virtualshinobis は、中小企業や成長を続けるサポート チーム向けに設計された、クラウドベースのカスタマー サポートおよびチケット管理プラットフォームです。受信した顧客からの問い合わせが自動的にサポート チケットに整理される共有電子メール受信箱を提供し、チームが 1 つの集中ワークスペースでリクエストを管理できるようにします。

主な機能には、チケットの割り当て、チームのコラボレーション、チケットのステータス、優先順位、タグ、レポート、所有権の可視性などがあります。このプラットフォームは、チケットでの会話を要約し、顧客の問題を特定し、未解決の質問を強調表示し、次のステップを提案し、口調、明瞭さ、言葉遣い、または文法を改善して返信草稿を改良する AI 支援ツールも提供します。 Helpdesk Virtualshinobis は Web ブラウザで実行されるため、サポート チームは追加のソフトウェアをインストールせずにサポート メールに接続し、カスタマー サービス ワークフローをオンラインで管理できます。

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