ヘルプデスク - 人気のアプリとソフトウェア

ReplyDesk

ReplyDeskは、オンライン小売業者向けのヘルプデスクアプリで、顧客問い合わせの迅速な対応と管理を効率化します。

OnCustomer

OnCustomerは、多様な通信チャネルを通じて顧客と企業を繋ぐカスタマーサービスプラットフォームです。顧客の問題を効率的に管理します。

Infoset

Infosetは、クラウド型のオムニチャネルサポートと販売プラットフォームです。電話、メール、ライブチャット、チャットボット、SNSを一元管理できます。

Cention

Centionは、チャット、メール、電話、SMS、SNSなどを統合したオムニチャネルコンタクトセンターアプリです。顧客サポートを効率化し、タスクを自動化します。

UserEcho

UserEchoは、ヘルプデスク、ナレッジベース、ライブチャットを統合したカスタマーサポートソフトウェアです。顧客体験を向上させます。

Vivantio

Vivantioはサービス管理プラットフォームで、CRMとチケット管理機能を搭載し、ITサービスやB2Bサポートを効率化します。

Thena

ThenaはB2Bカスタマーサポート向けの現代的なチケット管理プラットフォームで、AIとリアルタイムメッセージングを活用しています。

Neeto

Neetoは、ユーザーに優しいソフトウェアのコレクションで、業務の効率化をサポートします。各種ツールを提供し、タスクを簡素化します。

Aidbase

Aidbaseは、スタートアップ向けの顧客サポートを強化するAI駆動のエコシステムで、チャットボットやチケットシステムを提供します。

Sirportly

Sirportlyは、顧客サポートを効率的に管理し、複数のチャネルからの問い合わせを一元化するヘルプデスクソフトウェアです。

PopVia

PopViaはAIで問い合わせを自動対応し、チャット・メール等を統合してチケットを削減、複雑案件はエスカレーションして分析で運用を支援します。

SmartBotSupport

SmartBotSupportは、自社のコンテンツで学習したAIチャットボットを使い、よくある問い合わせを自動応答し、必要時に有人対応へ引き継ぎやチケット管理を行うアプリです。

Simpu

Simpuは、顧客とのコミュニケーションを統合し、効率的に管理・分析するプラットフォームです。複数のチャネルを単一のインターフェイスで利用できます。

Omnilinx

Omnilinxは、電話、ウェブチャット、メールなど多様なチャネルで顧客対応を管理するためのウェブベースのプラットフォームです。

ServiceDeck

ServiceDeckは、サービスリクエストの管理や問題追跡、ワークフロー自動化を提供するフィールドサービス管理ソフトウェアです。

Deskhero

Deskheroは、AI応答を使用して顧客サポートを簡素化し、過去のチケットからの情報を活用して、効果的なカスタムサービスを提供します。

Keeping

KeepingはGmailと統合されたカスタマーサポートプラットフォームです。サポートリクエストの割り当てやステータス設定が可能です。

owni.chat

owni.chatは、WebサイトにライブチャットとAIアシスタントを追加するサービスです。商品検索や比較、購入支援、問い合わせ対応、リード獲得を一元管理できます。

ServoDesk

Servodeskは、ITサービス管理を効率化し、サービスリクエストの処理や自動化をサポートするWebベースのプラットフォームです。

Pluno

Plunoはカスタマーサポートを効率化し、自動化を通じてチームの協力を促進するプラットフォームです。問い合わせ処理を簡素化します。

Whelp

Whelpは、AIチャットボットやオムニチャネルメッセージングを使い、顧客の待機時間を60%削減し、サポート体験を向上させます。

Pulsedesk

Pulsedeskは、複数のチャネルからの顧客リクエストを収集・管理・分析するヘルプデスクシステムです。

Issuetrak

Issuetrakは、問題追跡やヘルプデスク業務を効率的に管理するためのカスタマイズ可能なソフトウェアです。多様な業界に対応します。

Reply Hub

Reply Hubは、AIを活用してデジタルチャネルでの顧客とのやり取りを自動化・パーソナライズするツールです。複数のプラットフォームで機能します。

ChannelReply

ChannelReplyは、AmazonやeBayなどの各プラットフォームの顧客メッセージを一元管理し、効率的なサポートを提供するアプリです。

CommBox

CommBoxは、企業が複数の通信チャネルで顧客と効率的にやり取りできる統合プラットフォームです。自動化機能により、顧客サポート業務を改善します。

Support Hero

サポートヒーローは、顧客サポートを最適化し問い合わせを削減するための知識管理システムです。迅速な問題対応を実現します。

SupportBench

SupportBenchは、カスタマーサポートを効率化するためのソフトウェアで、AI機能やチケット管理が含まれています。

Evoriqa

WebサイトのURLや資料からAIサポートエージェントを作成し、Webチャット、メール、WhatsApp、SMSなどで回答します。問い合わせ対応、リード情報の収集、未回答内容の記録に対応します。

Conecto

Conectoは、ライブチャット、AIチャットボット、共有受信箱、CRM、チケット管理、ナレッジベース、顧客分析を一元化する顧客メッセージングプラットフォームです。

Sunrise Software

Sunrise Softwareは、問い合わせ、インシデント、サービスリクエスト、連絡先を一元管理し、セルフサービス、ナレッジ共有、業務の自動化を支援するサービスデスク／サービス管理アプリです。

Clarity

Clarityは、AIで顧客サポートを自動化し、問い合わせ対応、チケット処理、フィードバック分析を通じて、会話から改善に役立つ情報を得る企業向けプラットフォームです。

Megadesk

Megadeskは、共有受信箱、ライブチャット、チケット発行、AIチャットボットを備えたカスタマーサポート用ヘルプデスクです。顧客情報や知識ベースを使って問い合わせ対応を自動化できます。

Haildesk

Haildeskは、AI応答と人の対応を組み合わせて、チケット管理、会話の整理、チームでの問い合わせ対応を一元管理できるカスタマーサポート用ヘルプデスクです。

Solvea

Solveaは、ECや消費者向けブランドの問い合わせ対応を自動化し、意図を理解して注文確認や問題解決などを複数チャネルで実行するAIサポートプラットフォームです。

AskNeo

AskNeoは、テキスト、通話、連絡先を1つの共有受信箱にまとめ、チームのやり取りを管理しやすくするアプリです。

AISolve

WhatsApp・Telegram・メール・Webチャットを一つの受信箱で統合し、ノーコードの可視化フローで自動化・PDFを用いたRAG学習が可能なAIチャットプラットフォーム。ホワイトラベルで複数クライアント管理。

HeyDesk

HeyDeskは音声や映像から顧客の感情（不満・緊急性・困惑）を検出し、応答トーンを調整してFAQ対応、予約受付、見込み客の絞り込みを24時間自動で行うAIヘルプデスクです。

InboxAgents

InboxAgentsはメール・チャット・SMS・SNSを統合した受信トレイで会話を一元管理し、割り当て・ルーティング・履歴・分析・連携・認証を提供します。

AI Desk

AI Deskは、AIを用いてカスタマーサポートのチケット管理、メッセージ対応、自動ルーティング、要約、言語検出、繰り返し作業の自動化により対応効率とリード取得を支援します。

HelpShelf

既存のサポートツールと資料を一つのウィジェットにまとめ、各ページでの検索・閲覧を学習して適切な案内を表示します。

Botello

Botelloは、PDFに記載された製品やサービスの情報を元に、顧客の質問にチャットウィジェットやWhatsAppで対応します。

Desk.Help

Desk.Helpは、AIが作成したヘルプドキュメントを提供し、24時間対応のチャットボットで顧客サポートを行います。

Dealight AI

Dealight AIは、企業の複雑なサービスに必要な顧客調査を自動化し、潜在的なクライアントを特定するアプリです。

Daktela

Daktelaは、電話、メール、SMS、Webチャット、ソーシャルメディアを統合して顧客コミュニケーションを管理する一元化されたソフトウェアです。

Chatdesk Teams

Chatdesk Teamsは、Eコマースブランド向けにカスタマーサポートを提供するプラットフォームで、迅速かつパーソナライズされた支援を行います。

MINT Service Desk

MINT Service Deskは、社内外のリソース管理を行うためのサービス管理ソリューションで、チケットシステムや資産管理機能を提供します。

Enjo

Enjoは、サポート管理用のAIコパイロットです。多くのサポートリクエストを自動で解決し、残りをAIが加速します。

Custobar

Custobarは顧客のデータを一元管理し、マルチチャネルでの対話を支援するカスタマーサービスプラットフォームです。

Tekst.ai

Tekst.aiは、100以上の言語に対応し、問い合わせの自動解決、チケットの予測・優先順位付け、担当者への関連情報の提示を行うカスタマーサービス支援アプリです。

Clarabridge Engage

Clarabridge Engageは、顧客との対話を最適化し、マルチチャネルでのカスタマーサービスを提供するソフトウェアです。

Chatwik

Chatwikは、WhatsAppやメール、SNS、ウェブサイトのチャットを共有受信トレイに集約し、顧客対応、顧客情報、ヘルプセンター、分析を管理するサポートプラットフォームです。

Muninx

Muninxは、メールの問い合わせをチケットとして管理し、担当者の割り当てや進捗確認、AIによる返信文の作成・改善を行えるサポートツールです。

Bread Crumbs

Bread Crumbsは、WhatsAppやメール、ウェブチャットの会話を一元管理し、AIによる回答支援や振り分け、顧客情報・サポート状況の管理を行うアプリです。

Mixdesk

Mixdeskは、複数のメッセージアプリ、ウェブチャット、メールを一元管理し、AIによる問い合わせ対応や見込み客の選別、担当者への引き継ぎを支援する顧客対応ツールです。

SupportBee

SupportBeeは、複数のメールや問い合わせフォームからの顧客対応を共有受信箱で一元管理し、チームで割り当て、返信、進捗確認を行えるサポートツールです。

Омнидеск

メール、SNS、チャット、電話など複数の窓口から届く顧客問い合わせを一元管理し、対応状況や履歴を整理できるカスタマーサポート・ヘルプデスクアプリです。

Okdesk

Okdeskは、複数チャネルの依頼受付、作業員の割り当て、契約・設備管理、保守計画、SLA監視、進捗分析を行うクラウド型サービス管理・ヘルプデスクです。

HelpDeskEddy

HelpDeskEddyは、メールやチャットなどの問い合わせを一元管理し、チケット処理、顧客対応、業務自動化、分析を行うヘルプデスクシステムです。

LiveTex

LiveTexは、WebサイトやSNS、メールなど複数のデジタルチャネルの顧客対応を一元管理するプラットフォームです。チャット、ボット連携、CRM統合、対応状況の分析に対応します。