Chrome に追加Knocketは、ウェブサイトやアプリ、連絡先ページにチャットを設置し、Telegramなどから顧客対応できるサービスです。AIが資料をもとに回答し、必要に応じて担当者へ引き継ぎます。
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- DockやタスクバーからKnocketを直接起動できます。
- ブラウザのタブから切り離した専用ウインドウで、気を散らさずに作業できます。
- 複数のKnocketアカウントを管理し、ログアウトせずに切り替えられます。
Knocketは、企業、クリエイター、小規模チームが、ウェブサイト、モバイルアプリ、共有可能な連絡先ページを通じた顧客とのやり取りを管理できる、顧客コミュニケーションおよびライブチャットのプラットフォームです。スクリプトを使ってウェブサイトにチャットウィジェットを追加したり、iOSやAndroidアプリにモバイル向けサポートウィジェットを埋め込んだりすることで、訪問者がサービスを利用している場所からそのまま問い合わせできるようになります。 Knocketは、ウェブ、アプリ、メール、Telegramでのやり取りを1つの受信トレイに集約します。会話を連携したまま、Telegramから返信することもできます。連絡先情報とライブチャットを掲載したページを作成し、挨拶文、応対のトーン、対応可能時間を設定できます。AIサポートエージェントは、アップロードされたドキュメントやFAQを使って定型的な質問に回答し、必要に応じて会話を担当者に引き継ぎます。
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