Superchat

Superchatは、複数のメッセージングチャネルを通じて、顧客からの質問、営業に関する問い合わせ、フォローアップに対応する企業やチーム向けのサービスです。WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、メール、SMS、ウェブサイトのライブチャットを共有受信トレイに集約するため、スタッフは一か所で返信し、やり取りを管理できます。チームメンバーはメッセージを適切な担当者に振り分けられるほか、企業は個別に返信したり、一斉配信キャンペーンを実施したりできます。 このプラットフォームは、自動化されたワークフローや、定型的な質問などの顧客対応を行うAIチャットボット／エージェントにも対応しています。チャネルをまたいだカスタマーサービスや見込み顧客とのコミュニケーションを一元管理し、繰り返し発生する業務を自動化したい企業に適している可能性があります。利用できる機能は、アカウントで有効になっているサービスによって異なる場合があります。

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