Richpanel

Richpanelは、企業のサポート業務を合理化するために設計された包括的なカスタマーサービスプラットフォームです。 24時間年中無休でリアルタイムで共通の問題を独立して解決できるように、エンドカスタマーが最終顧客を強化するセルフサービスポータルを提供します。この機能は、即時のソリューションを提供し、手動介入の必要性を減らすことにより、顧客満足度を高めます。

このプラットフォームは、Zendesk、Gorgias、HelpScout、Salesforceなどの人気のあるカスタマーサービスツールとシームレスに統合し、統一された効率的なサポートエクスペリエンスを確保しています。 AIの従業員などのRichpanelのAI機能は、繰り返しクエリへの応答を自動化し、双方向翻訳をサポートすることにより、優れた顧客サービスを提供できます。さらに、注文管理、返品、交換、ブランド化されたヘルプセンターの機能が含まれています。これは、企業が顧客のやり取りをより効果的に管理するのに役立ちます。

Richpanelはまた、高度な分析とレポートツールを提供し、企業がパフォーマンスを監視し、データ駆動型の意思決定を行うことができます。マルチチャネルエージェントコンソールは、割り当て、自動化、統合をサポートしているため、サポートチームがさまざまなチャネルで顧客の問い合わせを管理しやすくなります。全体として、Richpanelは、革新的な機能と統合を通じて、顧客サポートの効率を高め、サポートコストを削減し、顧客体験を向上させることを目指しています。