Mac、Windows用WebCatalog DesktopにあるRe:amazeのデスクトップアプリを使って、体験を向上させましょう。
多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。
ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。
Re:amaze は、オンライン ビジネス向けに設計された包括的な顧客サービスおよびライブ チャット プラットフォームです。 Web サイトに統合できるカスタマイズ可能なチャット ウィジェットを提供し、企業がカスタマー サポート エクスペリエンスをパーソナライズできるようにします。このプラットフォームは、電子メール、ソーシャル メディア、SMS、ライブ チャットなどの幅広いコミュニケーション チャネルをサポートしており、すべて統合された受信トレイで管理されます。この一元化されたアプローチにより、複数のチャネルにわたる顧客とのやり取りが 1 つのダッシュボードに統合され、ワークフローが簡素化されます。
Re:amaze の主な機能には、ライブ チャットの会話をビデオ通話にエスカレートする機能が含まれており、これにより顧客エンゲージメントとサポートが強化されます。このプラットフォームはファイル共有とチャットのトランスクリプトもサポートしており、顧客とのやり取りの完全な記録を提供します。さらに、Re:amaze は、事前構築されたカスタム チャットボットを提供しており、初期顧客情報の収集や注文ステータスの検索などのカスタマー サポート タスクを自動化するように構成できます。このプラットフォームの AI 機能は、応答を提案したりチャットを要約したりすることでエージェントを支援しますが、これらの機能は現在ベータテスト中です。
Re:amaze は Shopify、Magento、BigCommerce などの e コマース プラットフォームとうまく統合し、企業がカスタマー サポートと販売プロセスをより効率的に管理できるようにします。このプラットフォームはリアルタイムのレポート作成および分析ツールを提供し、企業が応答時間、チャットの量、顧客満足度などの主要なパフォーマンス指標を追跡できるようにします。このデータ主導のアプローチは、企業が情報に基づいた意思決定を行い、顧客サービスの品質と全体的な顧客エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。
ウェブサイト： reamaze.com
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