Daktela

Daktelaは、複数の通信チャネル全体で顧客の対話を合理化するように設計された包括的な仮想コールセンターソフトウェアです。電話、SMS、電子メール、ソーシャルメディア、Webチャットを統一されたプラットフォームに統合し、企業がすべてのクライアントインタラクションを効率的に管理できるようにします。このアプリは、セルフサービス支援を可能にするAI仮想エージェントを備えており、音声チャネルとデジタルチャネルの両方でよりオーガニックで魅力的なエクスペリエンスを顧客に提供します。

Daktelaの主な機能には、メール通信を管理可能なヘルプデスクチケットに整理すること、通話の転送、WebチャットのWebサイトやオンラインストアへの統合などがあります。 Facebook Messenger、WhatsApp、Viberなどの人気のあるプラットフォームをサポートし、さまざまなチャネルで一貫したカスタマーサポートを確保しています。また、このソフトウェアは質の高いレポートと分析を提供し、顧客サービス戦略を改善するための実用的な洞察を提供します。顧客のやり取りを集中化することにより、Daktelaは、懸念に効果的に対処できる資格のあるエージェントと迅速に接続できるように、企業が確実にできるように支援します。

ウェブサイト： daktela.com

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