Mac、Windows用WebCatalog DesktopにあるTalkdeskのデスクトップアプリを使って、体験を向上させましょう。

多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。
ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。

Talkdesk は、企業の顧客サービス、効率性、収益の向上を強化するために設計された、AI を活用したクラウドコンタクトセンタープラットフォームです。オムニチャネルエンゲージメント、カスタマーエクスペリエンス分析、セルフサービス、従業員エンゲージメント、従業員コラボレーションのための一連のアプリケーションを提供します。このプラットフォームは、「単一画面」として知られる統一インターフェイスを提供し、ワークフローを合理化し、豊富な顧客コンテキストを提供して、エージェントがより効率的に作業できるようにします。

Talkdesk の主な機能には、音声エンゲージメント、AI を活用した仮想エージェント、エージェントアシスト、AI トレーナー、および生成 AI ソリューションが含まれます。 Salesforce、Zendesk、Slack、MS Teams などの主要なプラットフォームとの 70 以上の統合をサポートしています。 Talkdesk は、電子医療記録 (EHR) システムと統合して患者とのやり取りをパーソナライズする Healthcare Experience Cloud など、業界固有のソリューションも提供しています。さらに、Talkdesk は、自然言語処理とコマースプラットフォームとのシームレスな統合を使用して、複雑な顧客サービスタスクを処理する小売 AI エージェントを提供します。

このプラットフォームのオムニチャネル機能により、通信チャネル間のシームレスな移行が可能になり、継続性が確保され、効率と顧客満足度が向上します。 AI と自動化を活用することで、Talkdesk は企業が最新の顧客サービスを提供し、運用プロセスを強化し、収益を向上させるのに役立ちます。セキュリティとコンプライアンスに重点を置いているため、厳格なセキュリティフレームワークとプライバシー法に準拠して機密データが確実に保護されます。

Talkdesk® は、顧客重視の企業のための世界的なクラウドコンタクトセンターのリーダーです。彼らは、より良い顧客体験は AI から始まると信じています。同社の自動化第一のカスタマーエクスペリエンスソリューションは、顧客の最も重要なカスタマーサービスプロセスを最適化します。同社のイノベーションのスピード、垂直的な専門知識、グローバルな展開は、世界中の企業があらゆる業界、あらゆるチャネルを通じてより良い顧客エクスペリエンスを確実に提供できるようにするという同社の取り組みを反映しており、その結果、顧客満足度が高まり、ビジネス成果が加速します。 Acxiom、富士通、Hunter Douglas、IBM、Trivago、Tuft & Needle、YMCA、2U など、世界中の 1,300 社以上の革新的な企業が Talkdesk と提携して、優れた顧客エクスペリエンスを実現するためのより良い方法を提供しています。 Talkdesk は、Talkdesk CX Cloud、Talkdesk Industry Experience Clouds、Talkdesk Phone をすべて 1 つのプラットフォーム上で提供し、統合されたシームレスな総合的な顧客エクスペリエンスを実現します。 Talkdesk CX Cloud™ は、エンタープライズ規模と消費者のシンプルさを組み合わせ、スピード、機敏性、信頼性、セキュリティという前例のない利点を提供します。主力の CX Cloud に加えて、CX を向上させ、業界固有のビジネス成果を生み出すための垂直セクターのニーズを満たすために専用に構築された Talkdesk Industry Experience CloudsTM を提供しています。同社は、主要なクラウドコンタクトセンタープラットフォーム上にネイティブに構築された最初で唯一のビジネスフォンシステムを提供しています。これにより、コストが削減され、ハイブリッドワークフォースが優れた顧客エクスペリエンスを提供するためのより良い方法が提供されます。

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ウェブサイト： talkdesk.com

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