Mac、Windows用WebCatalog DesktopにあるTiledeskのデスクトップアプリを使って、体験を向上させましょう。
多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。
ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。
Tiledesk は、インスタント メッセージングを通じて顧客サポートを強化するために設計されたオープンソースのライブ チャット プラットフォームです。チャットボットを統合し、Web、Android、iOS プラットフォームにわたるマルチチャネル通信をサポートします。このプラットフォームを使用すると、企業はネイティブ チャットボット テクノロジーを使用して顧客とのやり取りを自動化でき、人間のサポートにエスカレーションする前に FAQ のコンテンツで応答するように構成できます。このアプローチは、サポート プロセスを合理化し、応答時間を短縮するのに役立ちます。
Tiledesk の主な機能には、ファイルの送信、チャット アーカイブの管理、AI プラットフォームとの統合によるより洗練されたサポート ツールの機能が含まれます。このプラットフォームは、インジケーターや配達レシートの入力もサポートしており、ユーザー エクスペリエンスを向上させます。 Tiledesk の Web ウィジェットは Firebase と Angular5 で構築されているため、Web サイトに簡単に埋め込むことができます。企業のロゴや色の統合などのカスタマイズ オプションが提供され、企業はウィジェットを自社のブランド アイデンティティに合わせることができます。
Tiledesk のマルチチャネル機能により、チャットボット スクリプトを一度構成すれば、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram などのさまざまなチャネルに自動的に適応させることができます。この柔軟性により、さまざまなプラットフォームにわたって顧客サポートを効率的に管理しようとしている企業にとって、多用途のツールになります。さらに、Tiledesk はリアルタイムのチーム コラボレーションをサポートしており、Docker Compose を使用して導入してサーバーのセットアップを合理化できます。全体として、Tiledesk は企業が顧客サービス業務を効果的に構築および管理するための堅牢なフレームワークを提供します。
ウェブサイト： tiledesk.com
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