DCDial

コールセンターや、顧客への連絡・代金回収を行う企業向けに、DCDialはクラウド型コンタクトセンターから音声およびテキストによるコミュニケーションを管理できます。チームは、着信・発信キャンペーンの実施、予測発信または手動発信、音声の一斉配信、一括テキストメッセージや双方向メッセージの送信が可能です。また、自動音声応答（IVR）や通話キューを通じて、発信者を適切な窓口へ振り分けられます。連絡先管理、キャンペーンレポート、CRM連携により、エージェントやスーパーバイザーは顧客とのやり取りを整理して管理できます。さらにDCDialは、支払いリマインダーや分割払いプランなど、代金回収のワークフローにも対応しています。このアプリの利用にはDCDialアカウントが必要です。営業・マーケティング活動、予約管理、お知らせ配信、カスタマーサービス、または代金回収に役立つツールを必要とする組織に適しています。

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