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Mac、Windows (PC) 用デスクトップアプリ
Sunrise Software を macOS および Windows 用の WebCatalog Desktop で、専用の気が散らないウィンドウで使用できます。アプリの切り替えが速くなり、マルチタスクもよりスムーズになって仕事の効率が向上します。複数のブラウザーを使わなくても、簡単に複数アカウントを管理・切り替えできます。
多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。
ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。
Sunrise Software は、組織がカスタマー サポート、インシデント、サービス リクエスト、および関連する連絡先情報を 1 か所で管理できるように設計されたサービス管理およびサービス デスク アプリケーションです。インタラクションを追跡し、サポート活動を整理し、チームがサポートする人々と問題をより明確に把握できるようにするための一元化されたワークスペースを提供します。
このアプリには、ユーザーが Web ポータルを通じてリクエストの記録と監視、サポート情報へのアクセス、一般的な問題の解決を可能にするセルフサービス機能が含まれています。また、ナレッジ管理もサポートしており、チームがガイダンスや再利用可能な情報を公開して問題を迅速に解決し、直接のサポート窓口への依存を軽減するのに役立ちます。連絡先管理機能は、正確なユーザー記録を維持し、部門、場所、サポート履歴全体の可視性を向上させるのに役立ちます。
Sunrise Software は、構造化されたケース処理、サービス カタログへのアクセス、プロセス主導のサポート ワークフローを必要とする IT サービス管理および顧客サービス業務向けに構築されています。単一システム内でサポート追跡、セルフサービス、知識共有を組み合わせたサービス デスク ソフトウェアを探している組織に適しています。
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