Evoriqa

Evoriqa は、企業や代理店が複数のチャネルにわたる顧客との会話を管理できるようにする AI カスタマー サポート プラットフォームです。 It provides AI-powered answers based on your website, help documentation, uploaded files, and FAQs, while keeping conversations in a unified inbox.

Businesses can use Evoriqa to automate frequently asked questions, capture and qualify leads, book appointments, look up information, create support tickets, and connect with approved APIs or webhooks. When a request requires human assistance, the platform can escalate the conversation with the full transcript, customer details, detected intent, and relevant context.

Evoriqa は、Web サイト チャット、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、SMS、Slack、電子メール、電話ベースの会話をサポートしています。その Web サイト ウィジェットは、ビジネス ブランディング、提案された質問、リード フォーム、プロアクティブなトリガー、営業時間の設定を使用してカスタマイズできます。 The platform also includes knowledge-source visibility, conversation testing, feedback tools, CSAT ratings, performance monitoring, and records of unanswered questions or knowledge gaps.

Evoriqa は代理店向けに、ホワイトラベルのクライアント ワークスペース、カスタム ブランディング、使用量管理、プールされたクレジット、クライアント レベルのレポートを提供します。 Security and administration features include audit logs, two-factor authentication, encrypted channel credentials, data-retention controls, GDPR data export and erasure, and workspace-level access controls.

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