Smartsupp

Smartsupp は、企業が顧客との対話を強化し、コミュニケーション プロセスを合理化できるように設計された、包括的なライブ チャットおよびチャットボット プラットフォームです。ライブ チャット、AI を活用したチャットボット、訪問者のセッション記録を単一の使いやすいシステムに統合します。この統合により、企業は訪問者の行動を追跡し、潜在的な問題を特定し、Web サイトのデザインを最適化してユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。

Smartsupp の主な機能には、Web サイトでのカスタマー ジャーニーを視覚的に追跡し、ユーザーの行動と潜在的な摩擦点についての洞察を提供する 訪問者セッション記録 が含まれます。このプラットフォームは、FAQ への回答、リードの獲得、販売目標到達プロセスへの顧客の案内などのタスクを自動化する AI を活用したチャットボットも提供します。さらに、Smartsupp は マルチチャネル コミュニケーション をサポートしており、企業は電子メール、Facebook メッセンジャー、ライブ チャットなどのチャネルからの顧客とのやり取りをすべて一元化されたプラットフォームで管理できます。

Smartsupp は、WordPress、Shopify などを含むさまざまなプラットフォームと互換性があるため、既存のシステムに簡単に統合できます。このアプリには、チャット ウィジェットが企業のブランドと一致するようにカスタマイズ オプションが用意されています。 iOS と Android で利用できるモバイル アプリを使用すると、企業は外出先でも顧客と関わり、さまざまなデバイスやプラットフォームにわたって一貫したサポートを確保できます。全体として、Smartsupp は、企業が顧客エンゲージメントを向上させ、業務効率を向上させ、リアルタイムの対話を通じてパーソナライズされたサポートを提供するのに役立ちます。