SaleSmartly

SaleSmartlyは、複数のメッセージングチャネルで顧客からの問い合わせや営業のやり取りに対応し、それらを一元管理したい企業向けのサービスです。ウェブサイトのライブチャットに加え、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、TikTok、Telegram、LINE、メール、WeChatなどのメッセージを共有受信トレイに集約し、チームで会話を割り当てたり、返信を調整したりできます。 定型的な対応には自動化されたワークフローやチャットボットを活用できます。また、顧客プロフィール、会話履歴、タグによって、担当者は状況を把握しながらフォローアップを整理できます。このプラットフォームには、顧客セグメンテーション、一括メッセージ送信、会話やサービス対応状況に関するレポート、多言語サポート向けのリアルタイム翻訳機能も備わっています。 SaleSmartlyは、カスタマーサービス、営業、マーケティングのチームに適しており、特に複数のチャネルや言語で顧客とコミュニケーションを取るチームに向いています。個人間のメッセージではなく、企業と顧客のコミュニケーションを管理するために設計されています。

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