Saysimple

Saysimpleは、個別の受信トレイを切り替えることなく、複数のチャネルにわたる顧客とのやり取りを管理したいカスタマーサービス、営業、オペレーションの各チーム向けのサービスです。WhatsApp Business、Facebook Messenger、Instagram Direct、ウェブチャット、メールからのメッセージを共有ワークスペースに集約し、チームメンバーは会話履歴や顧客情報を確認できます。 チームは受信したメッセージを適切な同僚や部署に割り当てたり転送したりできるほか、内部コメントで連携し、保存済みテンプレートやクイック返信を使って返答できます。WhatsAppフローやボットなどの自動化ツールを使えば、よくある質問に対応したり、顧客を適切なチームに案内したりできます。また、顧客向けのお知らせやキャンペーンに利用できるWhatsAppの一斉配信にも対応し、チームやチャネルの活動状況を確認するための分析機能も提供します。 企業は、連携機能、API、Webhookを利用してSaysimpleをCRMやその他のシステムに接続できるため、会話と併せて顧客情報を活用できます。複数のメッセージングチャネルを通じて、カスタマーサポート、営業に関する問い合わせ、注文やサービスの状況連絡、よくある質問への対応を行う組織に適している場合があります。

免責事項：WebCatalogは、Saysimpleと提携、関連、承認、推奨されておらず、その他いかなる形でも公式に関係していません。すべての製品名、ロゴ、ブランドは、それぞれの所有者に帰属します。