Microsoft Copilot

copilot.microsoft.com

AI の毎日の相棒。 Microsoft Copilot は AI の力を活用して生産性を向上させ、創造性を解き放ち、シンプルなチャット エクスペリエンスで情報をより深く理解できるようにします。

Intercom

intercom.com

Intercom は、自動化と人間によるサポートを通じてシームレスな顧客エクスペリエンスを提供し、コストを削減しながら顧客満足度の向上を実現する唯一の完全な顧客サービス ソリューションです。私たちは、ほとんどの顧客との会話が人間のサポートを必要とせずに正常に解決され、チームがより価値の高い顧客との会話に取り組むことができるようになる未来を構築しています。 Atlassian、Amazon、Lyft Business を含む 25,000 を超える世界的な組織が、規模を問わず比類のないユーザー エクスペリエンスを提供するために Intercom を利用しています。 Intercom のプラットフォームは、月間 5 億件を超えるメッセージの送信に使用されており、月間 6 億人を超えるアクティブなエンド ユーザーとの対話を可能にしています。 2011 年に設立され、Kleiner Perkins、Bessemer Venture Partners、Social Capital などの大手ベンチャー キャピタリストの支援を受けている Intercom は、インターネット ビジネスをパーソナルなものにするという使命を担っています。

Guru

getguru.com

エンタープライズ AI 検索、イントラネット、Wiki を 1 つのプラットフォームに統合。 Guru はすでに使用しているツール内に存在するため、コンテキストを切り替える必要はありません。あらゆるアプリで情報を検索し、見つからない場合は専門家に助けてもらい、Guru が知識のギャップや知識の重複を積極的に特定し、100 か国語に翻訳します。あなたや残りの人たちにとって、賢い友人のようなものです。会社。

Voiceflow

voiceflow.com

Voiceflow は、野心的なチームが影響力のある AI エージェントを構築できるようにします。デザイナーや開発者に愛されている Voiceflow は、チームが協力して音声とチャットのエクスペリエンスを構築、テスト、出荷、測定、改善するのに役立ちます。 ClickUp や Instacart から JP Morgan Chase や The Home Depot に至るまで、中堅市場およびフォーチュン 500 企業の会話型 AI 製品チームは、共同 AI エージェント構築プラットフォームとして Voiceflow を信頼しています。直感的なエージェント ビルダー キャンバス、ナレッジ ベース、およびコンテンツ管理システムは、顧客エクスペリエンス全体に拡張できる高度な AI エージェントを出荷するための拡張可能な開発者ツールキットと組み合わされています。現在、世界中の 250,000 を超える野心的なチームが Voiceflow でエージェントを構築しています。

Relevance AI

relevanceai.com

Relevance AI は、企業が AI 人材を構築および管理できるように設計された包括的なプラットフォームです。販売やマーケティングから顧客サポートや運用に至るまで、幅広いタスクを自動化できる AI エージェントを採用するためのツールとソリューションを提供します。このプラットフォームはノーコード ビルダーを提供するため、高度な技術スキルを必要とせずに、誰でも簡単に強力な AI エージェントを作成してデプロイできます。

Qualified

qualified.com

Qualified は、Salesforce を使用する収益チーム向けのパイプライン生成プラットフォームです。 Adobe、LaunchDarkly、SurveyMonkey、ThoughtSpot、VMWare などの大手 B2B ブランドの信頼 最大の販売およびマーケティング資産である企業 Web サイトを活用して、最も価値のある購入者を特定し、購入者の意図のシグナルを発見し、即座にパイプラインを拡大する資格を持っています営業会話を始めます。 Qualified を使用している顧客は、営業会議が 10 倍、リード変換が 4 倍、パイプラインが 6 倍増加したと報告しています。 Salesforce 上に構築された Qualified は、Web サイトと Salesforce データを接続して、アカウントベースの購入者の意図を特定し、リアルタイムの販売会話を促進します。 Qualified は Salesforce AppExchange で 1 位にランクされており、G2 では 20 以上のカテゴリで 1 位にランクされています。サンフランシスコに本社を置く Qualified は、元 Salesforce CMO の Kraig Swensrud 氏と元 Salesforce 製品 SVP の Sean Whiteley 氏が率いており、Norwest Venture Partners、Redpoint Ventures、Salesforce Ventures から資金提供を受けています。詳細については、qualified.com をご覧ください。

Kindly

kindly.ai

サポートを自動化し、販売を促進するために構築された、生成型 AI を活用したチャットボット。 当社は、顧客サービスとコミュニケーションのための人工知能と自動化ソリューションの開発を専門とするヨーロッパ有数のプレミアム チャットボット プロバイダーです。 当社は、高度な機械学習技術と自然言語処理 (NLP) を組み合わせたプラットフォームを提供し、顧客エクスペリエンスを向上させ、顧客サービス プロセスの効率を向上させます。 Kindly との違いは何ですか? メンテナンスが減り、より多くのコンテンツ制作が可能になります。 Kindly の AI は、ボタンをクリックするだけで受け入れられる新しいトレーニング データを提案します。 カスタマイズが簡単 チャットボットをブランディングに合わせてコーディングする必要はありません。 ボタン以上のもの Kindly のチャットボットは、ユーザーに関連性すらないボタンの選択を強制するのではなく、特定の質問に答えることができます。 多言語対応 チャットボットを 1 つの言語でトレーニングすると、100 以上の言語での問い合わせを理解できるようになります。 当社の顧客には、Adecco、VOI、Norwegian Air、Lindex、Hertz、Comviq、Schibsted、Jotun、Kahoot などがあります。 Dixa、Salesforce、Freshdesk、Zendesk、Hubspot などのトップ CRM プロバイダーと簡単に統合できます。

Customerly

customerly.io

顧客にふさわしいサポートを提供します。 Customerly を使用すると、ビジネスの成長と拡大を図りながら、顧客にワールドクラスのサポートを提供し続けることが容易になります。

Botpress

botpress.com

Botpress は、ChatGPT チャットボットを構築するための生成 AI プラットフォームで、ユーザーは OpenAI の最新の LLM と GPT を活用した直感的な構築エクスペリエンスでチャットボットを作成できます。 このプラットフォームは、GPT ネイティブ エンジンや次世代チャットボット エディターを提供する Conversation Studio など、幅広い機能を提供します。 さらに、プラットフォームは、ユーザーがチャットボットを他のツールやサービスと統合するために使用できる統合の最大のコレクションであるハブで構成されています。 また、ドキュメント、ビデオチュートリアル、SDK、Discord のコミュニティ フォーラムなどのさまざまなリソースも提供します。 Botpress Cloud は、ユーザーがチャットボットをより迅速に構築および展開するために試せるプラットフォームの新機能であり、ビジュアル フロー エディターは、ユーザーの会話に活気を与えることができる直感的なビジュアル フロー エディターを提供します。 このプラットフォームは、最大のチャットボット オープンソース コミュニティを活用したさまざまな事前構築済みの統合とスキルも提供し、ユーザーが構築プロセスを高速化できるようにします。ユーザーは、分析、誤解、センチメント分析からのプラットフォームの洞察を活用して、チャットボットを継続的に改善できます。 さらに、Botpress は、ユーザーがどこにいても対応できるよう、すべてのチャネルにワンクリックでデプロイすることができます。 Botpress は何千もの組織から信頼されており、ショッピング コンパニオン、ヘルス ボット テンプレート、銀行サポート、IT アシスタント、通信料金請求アドバイザー、フィットネス フレンド、HR ヘルパー、言語講師チャットボットなどのさまざまなテンプレートを構築しています。 全体として、Botpress は、チャットボットの構築と展開をより迅速かつ簡単に行うためのさまざまなツールと機能を提供します。

Gladly

gladly.com

Gladly は、チケットではなく人を中心に構築された唯一のカスタマー サービス ソフトウェアです。 AI は私たちの働き方とコミュニケーションの方法に革命をもたらします。ブランドによってブランドがどのように知られ、扱われているかに対する消費者の期待は、かつてないほど大きくなっています。同時にブランドは、より少ないリソースでより多くのことを実現するというプレッシャーにさらされており、消費者に世界クラスのエクスペリエンスを提供しながら、AI と自動化によるコストの節約との間の緊張のバランスを取る必要があります。適切なエクスペリエンスは、つながり、ロイヤルティ、顧客生涯価値を生み出します。 チケットに基づいて構築された顧客サービス ソフトウェアは、この緊張を乗り越えることができません。そして、発券ソフトウェアに依存しているブランドは、この新しい経済において失敗しています。肥大化した技術スタック。チケットが重複している。消費者の繰り返しと不満。手探りで慌てるエージェントたち。 2 つの悪いサービス体験は顧客を一生失うことになります。 AI をさまざまな方法で喜んで適用し、コマース ブランドが徹底的にパーソナルなコンシェルジュ レベルの顧客サービスを大規模に提供できるように支援します。 Gladly を使用すると、消費者は必要なときに自分で対応でき、顧客サービス担当者はスーパーヒーローになり、効率と生産性が向上します。 Gladly でのすべての会話は、顧客が誰であるか、好み、ブランドとの会話や購入履歴、すべてのやり取りを 1 か所でリアルタイムに理解することから始まります。また、音声、電子メール、SMS、チャット、ソーシャル メッセージング、セルフサービスなど、あらゆるチャネルがネイティブに組み込まれているため、ブランドは顧客との 1 つの生涯にわたる会話ストリームを得ることができます。 Gladly の顧客は、オールバーズ、ボンバス、クレイト & バレル、デッカーズ、エディー バウアー、FTD、ノードストローム、REI、ウルタ ビューティー、ワービー パーカーなど、世界で最も愛されているブランドです。これらのブランドや数百以上のブランドが Gladly を活用して、深いつながりを通じて生涯忠実な顧客を構築します。

Sendbird

sendbird.com

Sendbird は、会話が顧客関係構築の中心であると信じています。そのため、私たちはチャット、音声、ビデオにわたるモバイル アプリ向けの世界で最も実績のある会話プラットフォームを構築しました。 Virgin Mobile、Hinge、Paytm などの業界リーダーは Sendbird を使用して、毎月数億人のユーザーのトランザクションとロイヤルティの増加を推進しています。実際、Sendbird は 3 億人を超える月間アクティブ ユーザーのアプリ内会話を強化し、1,200 の世界中の顧客に月間 70 億以上のメッセージを送信しています。 Sendbird の動作デモはこちら: https://sendbird.com/products/demos カリフォルニア州サンマテオに本社を置く Sendbird は、re ICONIQ Growth、STEADFAST Capital Ventures、Tiger Global Management、Meritech Capital、Emergence Capital、Shasta Ventures の支援を受けています、8 月Capital、Funders Club、World Innovation Lab、Y Combinator。

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk は、複数のチャネルにわたる顧客サービスを自動化し、顧客エンゲージメントを強化することを目的とした AI エージェントをビジネスに装備することでビジネスを強化するように設計された AI ツールです。 Tiledesk の堅牢性は、カスタマー サービスやマーケティング & セールスなどの多様なユース ケースに合わせて調整されたいくつかのソリューションによってさらに強化され、電子商取引、金融サービス、教育などの無数の業界向けにカスタマイズ可能です。 Tiledesk を特徴づける主な特徴には、会話フローのための専用の Design Studio、徹底的なナレッジ ベース、およびマルチチャネル サポートが含まれます。 このツールは、WhatsApp Business や Facebook Messenger などのプラットフォームとのシームレスな統合を提供します。 Tiledesk は、高度なラージ言語モデルを活用して、正確で会話的な応答を提供し、顧客からの問い合わせを迅速かつ正確に解決します。 さらに、複雑な問題を AI から人間のエージェントにエスカレーションするための信頼できる引き継ぎフレームワークを提供し、顧客が常に専門家のサポートを受けられるようにするシームレスな移行を実現します。 このツールは、WhatsApp を介したプロアクティブなメッセージングも提供し、販売効率の向上を宣伝します。顧客エンゲージメントと関係管理の分野における Tiledesk の有効性は、会話の自動化における卓越性に対する業界の数々の賞によって証明されています。

yellow.ai

yellow.ai

Yellow.ai は、生成的な AI を活用した顧客サービス自動化プラットフォームを通じて、企業が記憶に残る顧客との会話を作成できるようにします。私たちのビジョンは、比類のない効率を実現し、運用コストを大幅に削減する、完全に自律的な顧客サポートの未来に向けて推進することです。 サンマテオに本社を置くYellow.aiは、ソニー、ドミノピザ、ヒュンダイ、フェレルガス、ウェイスト・コネクションズ、ランスタッド、チケット・コム、ルル・グループ・インターナショナル、アラビア・ラジオ・ネットワーク、パパ・ジョンズ、ヒュンダイ、フォルクスワーゲン、ITC Ltd、OYOを含む1000社以上の企業にサービスを提供している。 、シュコダオート、85か国以上で。 当社のプラットフォームはマルチ LLM アーキテクチャに基づいて構築されており、年間 160 億以上の会話で継続的にトレーニングされているため、企業は高度なエクスペリエンスを提供し、永続的な顧客関係を構築できます。 2016 年に設立され、6 か国にオフィスを構える Yellow.ai は、優良投資家から 1 億 200 万ドル以上を調達しました。

Haptik

haptik.ai

Haptik は、ブランドが 20 のチャネルと 100 以上の言語にわたる AI 主導のパーソナライズされた会話エクスペリエンスでユーザーを獲得、変換、関与し、満足させるのを支援します。 21 世紀で最も魅力的な会話型コマース プラットフォームを作成するというビジョンのもと、Haptik の会話型コマース プラットフォームを使用すると、ブランドはカスタマー ジャーニーのあらゆる段階でコンバージョン率を向上させる楽しいエクスペリエンスをデザインできます。 Haptik の主要なクライアントおよびパートナーには、KFC、Whirlpool、Starhub、HP、Reliance Jio、CEAT、Disney Hotstar、OLA、および Zurich Insurance などが含まれます。

Synthflow AI

synthflow.ai

Synthflow AI による人工知能の世界へようこそ! AI の領域が拡大し進化し続けるにつれて、直感的で効率的かつインテリジェントな AI ソリューションに対する需要が高まっています。 Synthflow AI はこの進化の最前線にあり、コーディングを必要とせずにカスタマイズされた AI エージェントを作成できる使いやすいプラットフォームを提供します。 急成長中の新興企業、成長企業、多国籍企業のいずれの経営者であっても、AI は業務を合理化し、顧客サービスを強化し、ビジネスの成長を促進する上で貴重な資産となり得ます。 Synthflow AI は、使いやすさを核として作られています。コードのないインターフェイス、事前に構築されたテンプレート、および段階的なガイダンスは、技術的な背景がほとんどまたはまったくない人でも親しみやすいものです。 Synthflow AI はアシスタントの作成だけでなく、安全なデータ ストレージ ソリューションも提供し、専用の Pinecone 環境で無制限の安全なストレージ スペースを提供します。これにより、エージェントの学習プロセスと改善に対する完全な制御と透明性が可能になります。

AiSDR

aisdr.com

あなたの声で見込み客と会話できる AI SDR を入手しましょう。 AI SDR にすべての営業メール、パーソナライゼーション、フォローアップを処理させます。 野心的な成長目標を掲げていますが、販売とマーケティングの予算は限られているため、次のような結果になります。 * 十分な販売パイプラインがない * より多くの SDR を雇用できない * 自動メールキャンペーンによる応答率とコンバージョン率の低下 * パーソナライゼーションや複数のアウトバウンド キャンペーンに費やす時間の不足 * 応答が遅いとコンバージョン率が低下します 以下の役割を担う AI SDR を入手してください。 * インバウンド SDR: AiSDR は 10 分以内に見込み客をフォローアップし、コンバージョンを最大 78% 向上させます * アウトバウンド SDR: AiSDR は 7 億以上のリードのデータベースを使用して新しい見込み客を見つけ、リードの発見をスピードアップします * マーケティング担当者: AiSDR は HubSpot と同期して、パーソナライズされた育成メールを作成し、販売プロセスと意図レベルに基づいて新しいリードをキャンペーンに登録します。 * 社内営業担当者: AiSDR はリードを特定し、洞察を収集し、さらなる育成が必要な見込み客にフラグを立てます 私たちを選ぶ理由: * AiSDR は柔軟で構成可能で、あなたの口調やブランドの声で電子メールやテキストを送信します * LinkedIn および雇用/購入者の意向データを使用してメールをパーソナライズします * AiSDR は完全自動操縦で動作し、クライアントと会話し、質問に答え、ハンズフリーで異議を処理します。 * 当社は 50 人以上の専門家による販売戦略に従います * HubSpot のアクティブ リストと静的リストを同期し、CRM の連絡先データを自動的に更新します * 専任のカスタマー サクセス マネージャーを割り当てますので、24 時間 365 日のサポートを受けられます * メール到達性ツールが組み込まれています AiSDR を利用して電子メールによるアウトリーチを実行してください。当社は、独自の販売 AI、24 時間年中無休の専用サポート、無制限のリード、ロック解除されたすべての機能を提供します。 当社のクライアントが、開封率約 68%、返信率 5 ～ 11%、見込み顧客 100 人あたり 1 ～ 3 件の会議を予約している理由をご覧ください。

Conversica

conversica.com

Conversica は、会話型 AI を使用して世界最大の強化された労働力を構築しています。私たちはあらゆるつながりを個人的なものにします。 Conversica は、企業が顧客のライフサイクル全体にわたって収益を獲得、獲得し、成長できるよう支援する会話型 AI の大手プロバイダーです。当社のオムニチャネル AI アシスタントは、人間のような双方向の対話をリアルタイムまたは購入者のタイミングで行い、生産性を向上させ、パフォーマンスを向上させ、最終的には収益機会を促進します。 Conversica AI アシスタントは、10 年以上の経験と 10 億回のインタラクションで実証済みのベスト プラクティスが組み込まれており、マーケティング、セールス、カスタマー サクセスのチームが顧客の期待に応えるためによりスマートに作業できるように支援します。自然言語処理 (NLP)、深層学習機能、ビジネス プロセスの自動化を活用した真の洗練された AI で収益チームを強化します。 98% の精度を誇る当社の AI アシスタントは、人間よりも正確です。収益リーダーは現状に満足するわけにはいきません。 AI アシスタントは、人員を増やさずにすべてのリードに大規模に対応し、機会を加速し、チームのパフォーマンスを向上させることで、不可能を可能にします。迅速かつ継続的かつパーソナライズされた大規模なコミュニケーションに対する顧客の期待に応えることで、次のレベルの成長に到達します。

LivePerson

liveperson.com

Liveperson は、企業向け会話の世界的リーダーです。 HSBC、Chipotle、Virgin Media など、何百もの世界有数のブランドが、当社の会話型クラウド プラットフォームを使用して、安全かつ責任を持って数百万の消費者と関わっています。当社は毎月 10 億件の会話インタラクションを強化し、生成 AI と大規模言語モデルの力を解き放ち、ビジネスの成果を向上させるための独自の豊富なデータセットと安全ツールを提供しています。 Liveperson のソリューションを使用すると、顧客が何を望んでいるのかを理解し、適切なチャネルに接続し、エージェントを支援し、AI を活用した自動化を採用することができ、これらすべてをビジネスと顧客のために行うことができます。私たちはこの好循環を「会話フライホイール」と呼んでおり、これが私たちの活動すべての中核となっています。

Brainwave

brainwave.so

AI でビジネスを改善します。顧客とのやり取りを自動化します。見込み客の収集と会議のスケジュールを簡素化します。

GPTConsole

gptconsole.ai

GPTConsole は、開発者が Web/モバイル アプリケーションを生成し、プロンプトを通じて Web 自動化を実行するのに役立ちます。開発者がローカル マシンにインストールできる NPM パッケージが提供されます。無限のコンテキストと 2 つの自律 AI エージェントを備えた CLI を起動します。

LimeChat

limechat.ai

LimeChat は、e コマース ブランドが WhatsApp で販売、サポート、マーケティングを行うのを支援します。 彼らは WhatsApp コマースの先駆者であり、HUL、ITC、Mamaearth、Wow Skin Science、Neemans Shoes、Snitch などの 300 以上の主要ブランドと提携しています。 これらは CAC を削減し、定着率を高め、WhatsApp を通じて素晴らしいエクスペリエンスを提供するのに役立ち、オンライン収益の 10% 以上を占めています。 彼らは、企業が WhatsApp で優れたエクスペリエンスを生み出すのを支援することに重点を置いています。 彼らが WhatsApp エクスペリエンスの先駆者である理由は何ですか? 👉 人間レベルのエクスペリエンスを実現する GPT ベースのチャットボット 👉 スパムを送信せずに ROI を 2 倍にする双方向 WhatsApp キャンペーン 👉 電子商取引向けに構築された AI 対応 CRM 👉 最もパフォーマンスの高い Click to WhatsApp 広告 彼らは、WhatsApp で最高のエクスペリエンスを提供するために、企業に合わせたコンサルティングを提供したいと考えています。

Floatbot

floatbot.ai

Floatbot は、SaaS ベースの「ノーコード」、エンドツーエンドの「生成 AI」を活用した会話型 AI プラットフォームで、フィンテックや企業が顧客サポートを自動化し、AI を活用したチャットボットやボイスボットを通じてカスタマー エクスペリエンスとデジタル オンボーディングを向上させるのに役立ちます。 DIY の「ノーコード」プラットフォームにより、高度なワークフロー ビルダーと会話型 AI ツールを使用してハイブリッド ボットを構築できます。 Floatbot は、NPC [Nasscom Product Conclave] で 10 部門にわたって Emerge50 賞を受賞しました。 Floatbot が SaaS カテゴリでトップ 5 にランクインしました! IDC がインドの銀行および金融サービスのイノベーターとして Floatbot を紹介 [2019 年 12 月 11 日] Floatbot で開発されたボットは、Web ポータル、モバイル アプリ (iOS および Android)、Facebook Messenger、Slack、Skype、Telegram、Amazon Alexa、Google アシスタント、Google Home、Whatsapp で起動できます。 Floatbot は、Voicebot の Speech to Text および Text to Speech もサポートしています。 Floatbot は、Voicebot のコンタクト センターと統合されています。 Floatbot は、オムニチャネルのチャットボットと音声ボットを数時間以内に開発できる、世界でも数少ないハイブリッド プラットフォームです。フィンテックや銀行は、チャットと音声チャネル全体で顧客と関わり、会話する複数のボットを開発できます。顧客の取り組みのさまざまな段階 [カスタマー サポート、見込み客の検証、KYC 検証、ロイヤルティ ポイントの引き換え、支払いリマインダー、フィードバック ループ、クロスセル/アップセル製品など]。 Floatbot を使用すると、ユーザーは音声チャネルとチャット チャネルをシームレスに切り替えながら、過去のセッションとコンテキストを維持できます。

Level AI

thelevel.ai

Level AI は、顧客エクスペリエンスに革命をもたらす高度な AI テクノロジーを開発しています。 当社の最先端の AI ネイティブ ソリューションは、販売と顧客サービスの効率、生産性、規模、卓越性を促進するように設計されています。 自動化、エージェントの権限付与、顧客支援、戦略的ビジネス インテリジェンスに重点を置き、当社はクライアントが顧客の期待を超え、収益性の高いビジネス成長を推進できるよう支援することに専念しています。 Affirm、Carta、Vista、Toast、Swiss Re、ezCater などの企業は、Level AI を使用して、少ない労力でビジネスを新たな高みに引き上げています。

Omind

omind.ai

統合されたカスタマー エクスペリエンス プラットフォームでビジネスを強化 Omind は、高度な AI、機械学習、インテリジェント オートメーションを活用して顧客エクスペリエンスを変革し、ビジネスの成功を促進する革新的なソリューションを提供する大手プロバイダーです。 Omind は、デジタル CXM 製品と自動化ソリューションの包括的なスイートにより、組織が顧客のあらゆるニーズを収集、統合し、インテリジェントに対応できるようにし、パーソナライズされた影響力のあるインタラクションを大規模に提供します。

Dixa

dixa.com

Dixa を使用すると、企業は本来あるべき顧客サービスを提供できます。 Dixa は、カスタマー サービス リーダーが顧客とチームのためにロイヤルティを解放する簡単なエクスペリエンスを作成できるよう支援します。 Dixa は、チームにすべての会話の統一されたビューを提供し、顧客には好みのチャネルで連絡を取る利便性を、リーダーにはサービス エクスペリエンスを継続的に向上させるための洞察を提供します。 Dixa の会話型カスタマー サービス プラットフォームは、強力な AI と人間のタッチを組み合わせて、ビジネスの成長に合わせて拡張できる、高度にパーソナライズされたサービス エクスペリエンスを提供します。チームとその顧客は満足度の向上によって恩恵を受けると同時に、自動化によってサービスの効率と有効性が向上し、最終的には真のビジネス価値がもたらされます。 Dixa の専任カスタマー サクセス チームは、お客様が迅速に稼働できるよう保証し、Dixa が言うところのカスタマー フレンドシップを達成するための取り組みにおいてお客様と協力します。 Dixa は年間 3,000 万以上の会話を推進しており、Interflora、On、Wise、Deezer、Rapha、Too Good to Go、Hello Print、Wistia などの大手ブランドから信頼されています。詳細については、dixa.com をご覧ください。 Dixa は顧客認識機能を備えており、顧客が連絡を取った瞬間に顧客を知ることができます。 Dixa は、各顧客のビジネスとの会話履歴と注文履歴を即座にタイムラインに表示することでこれを実現します。これにより、チームは、よりパーソナライズされたサポートを提供しながら、顧客からの問い合わせをより迅速に解決するために必要な情報を確実に得ることができます。 柔軟な価格設定とグローバルな拡張性により、必要な分だけ支払うことができ、追加のコストや労力をかけずにスケールアップまたはスケールダウンできます。 すべての会話タイプ (電話、電子メール、チャット、Facebook メッセンジャー、Instagram、Twitter、WhatsApp) はキューに入れられ、会話データがリアルタイム分析に変換される間、適切なエージェントに自動的にルーティングされます。 Dixa の機能には、VoIP、IVR、コールバック、Click-to-Call、通話録音、自動化、クイック応答、カスタマイズ可能なチャット ウィジェット、リアルタイムおよび履歴レポート、高度なルーティングが含まれます。 Dixa のユーザーフレンドリーなインターフェイスと簡単なセットアップは、エージェントのエクスペリエンスを向上させ、チームがソフトウェアではなく顧客に集中できるようにするために作られました。 Dixa は、世界中のインバウンド コールセンター、マルチチャネル コンタクト センター、中小企業向けに構築されており、優れた顧客サービスを提供するためのツールをエージェントに提供し、ブランドと顧客間の絆を強化します。

Threado AI

threado.com

Threado AI は、知識検索を時代遅れにする AI アシスタントです。 GPT-4o を活用した Threado AI は、顧客対応チームと社内チームに即時かつ正確な支援を提供します。安全なカスタム AI エージェントを使用して、チームが会社の知識にアクセスできるようにします。 Slack、MS Teams 内、または Chrome 拡張機能として、数分で安全にセットアップできます。

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud CX™ プラットフォームは、数千の中小企業、大企業から信頼されており、業界をリードするクラウド コールセンター ソリューションおよびカスタマー エクスペリエンス (CX) プラットフォームとして世界中で認められています。顧客との会話がどこで始まっても、どこで終わっても、Genesys Cloud CX は顧客エクスペリエンスを変革します。チーム、ツール、インタラクション全体にわたる洞察を結びつけるので、顧客の問題に簡単に対処するためのデータを入手できます。一連のデジタル チャネルを使用して、いつでも、どこでも、あらゆるチャネルで顧客に会えます。 * 成功した結果を自動化する チャネル全体で顧客とつながる方法を簡素化します。カスタマージャーニー全体にわたるスマートな自動化により、得られたデータと洞察を使用して、適切なタイミングで適切なアクションを実行し、最良の結果を生み出すことができます。 * 大規模なイノベーション エンゲージメントを促進し、顧客とのやり取りを改善し、チームのパフォーマンスを向上させるために構築されたツールで、従業員やコールセンターのエージェントに必要な情報を提供します。 * 重要なエクスペリエンスを再考する Genesys Cloud CX をオールインワンのクラウド コールセンター アプリケーションとして使用し、数百のパッケージ化された統合でスイートを簡単に拡張します。サードパーティの統合とアプリケーションを備えたコンポーザブル カスタマー エクスペリエンス プラットフォームを最大限に活用して、あらゆるチャネルでいつでも顧客にアプローチできるようにします。 Genesys Cloud CXのオールインワンのデジタル機能スイートにより、コールセンターの従業員と顧客は、チャット、電子メール、テキスト、ソーシャルメディアなどのデジタルチャネル全体でシームレスな会話を行うことができます。ボットと予測人工知能 (AI) を使用して顧客エクスペリエンスを強化し、顧客がより複雑なニーズを抱えている場合は人間のコールセンター エージェントにルーティングします。 ジェネシスは、革新的なコールセンター ソフトウェアで顧客エクスペリエンスを再定義しています。受賞歴のある Genesys Cloud CX は数日で導入でき、直感的に使用でき、毎週アップグレードして革新します。 Genesys Cloud CX は、リアルタイム ダッシュボード、シンプルな管理ツール、分析を備え、ビジネスの運営に必要な洞察を提供します。また、エージェントの所在地や担当するチャネルに関係なく、コンタクト センターと CX 戦略を明日につなげることができます。

Cresta

cresta.com

コンタクト センターは、高い離職率、不十分なトレーニング、やり取りの 3% 未満しかレビューできないマネージャーに直面して、エージェントの効率と有効性を向上させるという課題に直面しています。 Cresta は、リアルタイムの洞察をリアルタイムのアクションに変えて、コンタクト センターをよりスマートにし、ビジネスの成果を推進します。当社は生成 AI を使用して、トップパフォーマーのベストプラクティスに基づいて動的でリアルタイムのガイダンスを営業およびサービスエージェントに提供し、マネージャーがすべての会話とエージェントの進捗状況を確認および追跡して、パーソナライズされたコーチングプランを作成できるようにします。 Cresta はスタンフォード AI ラボから生まれ、Greylock Partners、Sequoia、Andreessen Horowitz の支援を受けています。私たちは、ポルシェ、コックス コミュニケーションズ、ビビント、ホリデイ インなどの企業と協力できることを誇りに思っています。

Puzzel

puzzel.com

Puzzel では、素晴らしい顧客エクスペリエンスは複雑である必要はないと基本的に信じています。これが、貴社のような企業があらゆる顧客に一流の顧客サービスを提供できるようにする、ヨーロッパをリードする CX プラットフォームを構築した理由です。 2023 年に最も革新的な企業に選ばれた同社の CX プラットフォームは、コンタクト センター、セルフサービス、AI 機能を組み合わせ、すべての自動化されたインタラクションと人間主導のインタラクションをシンプルかつ効率的な方法で解決する単一のプラットフォームを提供し、すべての顧客を喜ばせます。人工知能はあらゆるタッチポイントで活用され、タスクを自動化し、洞察を提供し、サービスとサポートをパーソナライズします。 Puzzel CX プラットフォームはエージェントに愛され、コンタクト センターのリーダーからも信頼されています。

Engagely.ai

engagely.ai

Engagely.ai は、企業がカスタマー サポートとエンゲージメントを自動化し、それによって優れたカスタマー エクスペリエンスを生み出すのに役立つ、すぐに使える CX 自動化ソリューションを備えた、コード不要の最先端のトータル CX プラットフォームです。 Engagely は、すぐに使用できる業界固有の事前構築済み AI モデル、ゼロコード環境、インテリジェント分析などを備えており、ビジネス コミュニケーションの未来を変革します。このプラットフォームは、コンタクト センター クラウド、ライブ チャット ソフトウェア、AI エージェント アシスト、およびパーソナライズされたサポートと CX ワークフローを自動化する AI 搭載のインテリジェント仮想アシスタント (IVA) の包括的なスイートであるオートメーション クラウドを含む、多数の最新のエッジ ビジネス ソリューションです。 、チャット、音声、電子メールにわたる結果指向の会話。 Engagely の革新的なコンタクト センター クラウドは、最小限の導入時間とコスト削減で統合された顧客とエージェントのエクスペリエンスにより、エンドツーエンドのサポートと CX ワークフローを自動化します。さらに、Engagely Voice Bot にアップグレードすると、自動化された AI を活用したインテリジェントな音声認識により、瞬時に正確かつパーソナライズされた応答を提供しながら、複数の世界言語、幅広い方言、話し方、感情で人間のような会話をリアルタイムで提供できるようになります。そして対応技術。 AI Agent Assist は、コンタクト センター クラウド ソリューションへのもう 1 つの優れたアドオンであり、あらゆるやり取りにおいてインテリジェントな推奨事項を提供してエージェントに AI エッジを提供し、エージェントの効率を向上させながら複雑な顧客の問題をより迅速に解決するのに役立ちます。 独自のアクション インテント エンジンを備えたオムニチャネル プラットフォームは、顧客の意図を理解して、35 以上の最新のエンタープライズ チャネルと 120 の世界言語にわたって優れたエンゲージメントを推進できます。 Engagely.ai は、インド、オーストラリア、カナダ、メキシコ、ミャンマー、ペルー、フィリピン、シンガポール、南アフリカ、タイ、アラブ首長国連邦、米国の有名な組織に 100 を超えるエンタープライズ グレードのボットを導入してきました。

Vozy

vozy.ai

Vozy は、音声アシスタントと会話型 AI を使用して、企業が顧客と対話する方法を変えるのに役立つ人工知能音声プラットフォームです。 同社のプラットフォームは、会話型人工知能 (AI) と状況に応じた音声アシスタントを組み合わせて、自己管理または 1 対 1 のカスタマイズされたチャット全体でのコミュニケーションを自動化し、顧客中心の企業がコストを削減しながら、カスタマイズされた顧客エクスペリエンスを大規模に提供できるようにします。

PolyAI

poly.ai

PolyAI は、顧客と自然な会話を行って問題を解決する、顧客主導の会話アシスタントを構築します。会話アシスタントは、顧客が何を言うか、どのように言うかに関係なく、顧客を理解します。これらは、顧客との会話がビジネスの重要な部分を占める企業にサービスを提供します。同社の顧客には、銀行、サービス業、保険、小売、電気通信の大手企業が含まれます。 同社の企業クライアントは、PolyAI 会話アシスタントを導入して待ち時間を短縮し、現場のスタッフを解放して共感と判断を必要とする通話に集中させています。その結果、企業クライアントは顧客満足度、従業員の定着率、業務効率の向上を実感しています。 PolyAI は、音声認識を開発したのと同じケンブリッジ大学の研究室で生まれました。彼らは合わせて 200 を超える論文を発表し、14,000 回以上引用され、7 件の特許を登録し、さらに 4 件が申請中です。 PolyAI はロンドンとニューヨークにオフィスを構えています。

Ada

ada.cx

Ada は世界有数のカスタマー サービス オートメーション企業です。デジタル変革を遂げる企業向けに構築された Ada の AI を活用した顧客サービス自動化プラットフォームは、企業があらゆる言語やチャネルで顧客からの問い合わせを簡単に解決できるように支援します。 2016 年以来、Ada は、Meta、Verizon、AirAsia、Yeti、Square などの企業の 40 億件を超える自動顧客インタラクションを支援してきました。トロントで生まれた Ada は、世界中の企業とその顧客にサービスを提供しています。

Enjo

enjo.ai

Enjo は、サポート管理のための AI 副操縦士です。ほとんどのサポート リクエストを自動的に解決し、残りのリクエストについては AI を活用したアクセラレーションを利用します。 Enjo 副操縦士は、サポート チーム専用に構築されたエンタープライズ グレードの生成 AI プラットフォームを利用しています。

Leena AI

leena.ai

Leena AI の Gen AI を活用した自律エージェントは、グローバル企業向けに設計されています。 Leena AI 独自の大規模言語モデル WorkLM を備えた Leena AI は、世界中の企業が従業員の仕事の進め方を再定義できるようにし、生産性と効率性に変革的な影響を与えます。 Leena AI の Gen AI エージェントは、技術スタック全体を統合することで、IT、人事、財務のチケットを削減し、すべての企業従業員に統一されたエクスペリエンスを保証します。契約では 70% のセルフサービス率を保証しています。 Leena AI の画期的な言語モデル アーキテクチャに基づいて構築された WorkLM は、比類のない予測テキスト生成機能を備えており、コンテキストに応じて人間のような応答を生成します。これにより、従業員は多用途のツールセットを利用して、卓越した精度とスピードでタスクを遂行できるようになり、前例のないレベルの生産性と効率性が実現します。 Leena AI は、SAP、Salesforce、ServiceNow、ADP、Oracle、Workday、Microsoft Office 365 を含む 1000 以上のアプリケーションとシームレスに統合します。同社のソリューションは 90 か国以上で導入され、400 以上の顧客にサービスを提供しています。ネスレ、プーマ、コカ・コーラ、ソニー、エティハド航空。 2018 年に設立された Leena AI は、世界中で 100 以上の言語をサポートしており、何百万もの従業員が毎日この作業アシスタントを使用しています。

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse は、顧客サービス プロセスの自動化を目的とした高度な人工知能プラットフォームです。 DeepConverse は AI チャットボットの使用を通じて顧客エクスペリエンスを向上させ、ビジネスの成長に貢献します。 AI ツールの主な機能には、より効率的でガイド付きのサポートを促進する次世代サポート チャットボットの使用や、複雑なチケットを処理するためのインタラクティブなデシジョン ツリーが含まれます。 DeepConverse は、Answer Engine も利用し、既存のナレッジ リソースを活用して迅速に起動します。このシステムは Zendesk LiveChat と統合されており、関連するサポート エージェントを迅速にスキャンできるエージェント ハンドオーバー機能を備えています。 サポート プロセスを合理化するための内蔵フォーム ビルダーと組み合わせて、情報に基づいた意思決定とサポート コストの節約に役立つ豊富な分析を提供します。 DeepConverse は 50 を超える統合でプログラムされており、多用途の互換性を実現します。 Web、電子メール、Facebook Messenger や SMS を介したメッセージなど、さまざまなチャネルをサポートします。 DeepConverse は、ゲーム、小売、教育、家庭用電化製品などのさまざまな業界に適用でき、顧客のさまざまな問い合わせに対して自動化され強化されたサポート エクスペリエンスを提供します。

Assembled

assembled.com

Assembled は、最新のサポート チームに人員配置の正確性、スケジュール作成の容易さと制御、およびチーム間のデータの可視性の向上を提供する従業員管理プラットフォームであり、パフォーマンスの向上と自己主張に役立ちます。私たちは、ほとんどの主要な連絡先プラットフォーム、Google カレンダー、Slack と統合し、あなたとあなたのチームがすでにいる場所でワークフローを実現します。現在、当社のソリューションは、Stripe、Webflow、Imperfect Produce、Etsy などの顧客中心のブランドが世界クラスの顧客エクスペリエンスを構築するのに役立ちます。 組み立て後の違い: → 迅速なオンボーディングとゴールドスターの成功とサポート → 高速、直感的、完全にカスタマイズ可能なスケジュール設定 → チーム全体の有意義な可視性 → 強力かつ正確で実用的な予測 → 一元的で堅牢かつ関連性の高いレポート作成

Invicta AI

invictai.io

Invicta AI は、コーディングの専門知識を必要とせずにさまざまな作業プロセスを自動化するように設計された AI 主導のツールです。ビジネスに固有のタスクを学習、適応、実行するように訓練された AI 従業員が特徴です。 これらの AI エージェントは 10 分以内にセットアップでき、簡単なチャットベースのコマンドで管理できます。継続的に学習して改善するように設計されており、チームとして協力して作業することで複雑なワークフローを処理できます。 これらは自律的に動作し、重要な決定の承認を求める機能を備えているため、ユーザーはより詳細に制御できます。AI エージェントをさまざまなチームに編成して複雑なワークフローを処理し、すべてのプロセスがスムーズに実行されるようにすることができます。 さらに、エージェントをビジネス ニーズに合わせてカスタマイズおよび適応できるようにすることで、Zendesk や Intercom などの他のさまざまなツールと統合できます。 Invicta AI のスマート カスタマー サービス担当者は、顧客からの問い合わせに年中無休で対応し、複雑な問題を人間のオペレーターにエスカレーションします。 Invicta AI は、AI エージェントの対話と使用状況に関する洞察を提供する詳細な分析も提供します。 この機能は、どのような問い合わせが行われているか、および社内と社外の両方でエージェントがどのくらいの頻度で使用されているかを把握するのに役立ちます。この AI ツールは、企業が 24 時間体制で精密なタスクを実行することで業務を改善し、顧客サービスの応答時間を改善し、ワークフロー プロセスを自動化して戦略的取り組みに時間を割くのに役立っていると言われています。

Atom

atomchat.io

Atom は、企業がより適格なリードを獲得し、よりインテリジェントなチャットボットを作成し、結果を測定し、CRM と統合できるようにする、AI を活用した WhatsApp チャットボット ソリューションを提供します。 主な機能は次のとおりです。 * 24 時間年中無休のインテリジェントな仮想アシスタントが顧客の質問に答えます * WhatsApp ブロードキャスト キャンペーンを通じて最大 98% の顧客にリーチする機能 * 関心のあるリードをフィルタリングし、営業チームを取引成立に集中させるための自動化されたワークフロー * WhatsApp マルチエージェント統合により、顧客との会話を完全に可視化 このソリューションは HubSpot と統合されており、企業は WhatsApp の連絡先を CRM に同期し、AI チャットボットを使用して自動化されたワークフローを作成できます。 Atom は、パーソナライズされたアドバイザーと WhatsApp の AI 専門家チームを提供し、統合プロセスを通して企業をガイドし、市場における「ターンキー」ソリューションとしての地位を確立しています。 ケーススタディでは、月あたりの売上が 200 件から 3,000 件以上に増加し、デジタル販売のコンバージョン率が 3 倍になり、2.5 か月で 5,000 件以上の確定予約を獲得するなど、クライアントがどのように大幅な改善を実感したかを強調しています。 同社は、CIO Peru、Forbes、Estrategia & Negocios などの出版物で取り上げられ、市場での成長と知名度を強調しています。 企業は、Atom アドバイザーに相談して詳細を学び、プラットフォームを実際に試してみることをお勧めします。

Netomi

netomi.com

世界のトップ AI リーダーの支援を受け、世界最大手のブランドから信頼されている Netomi は、企業向けカスタマー エクスペリエンス AI のリーダーです。 Netomi は、マルチモーダルでオムニチャネルの Sanctioned Generative AI を提供し、精度、セキュリティ、データ プライバシーのための組み込み AI ガバナンス制御により、大規模なブランドセーフな会話を保証します。 当社の革新的な AI 導入により、コスト削減、運用効率が保証され、顧客満足度、忠誠心、収益、収益性が向上します。 Netomi のノーコード ソリューションは数週間で導入され、自動的に拡張され、技術者以外のユーザーでも大規模な CX AI を簡単に管理できる包括的なツールを提供します。これにより、総所有コストが削減され、市場投入までの時間が短縮され、開発者リソースへの依存が軽減されます。 2016 年に設立された Netomi は、最新の AI 開発を活用して顧客エクスペリエンスを向上させ、高品質の自動サポートと人間のエージェント チームを強化するツールをブランドに提供します。 急速に進化する AI 環境において、Netomi を使用すると、ブランドは顧客の高まる期待に応え、優れたサービスを提供することが容易になります。

iAdvize

iadvize.com

iAdvize は、電子商取引向けの生成 AI を活用した主要な会話プラットフォームです。 主要な会話プラットフォームである iAdvize を使用すると、2,000 を超える e コマース ブランドが、Trusted Generative AI を活用した没入型の顧客エクスペリエンスを大規模に展開し、カスタマー ジャーニー全体を通じてメッセージングによる会話を促進できます。プリセールスと顧客サポートのための包括的なソリューションを提供する iAdvize には、有意義な会話を通じてブランドとその顧客を結び付けるという 1 つの使命があります。 Samsung、Nespresso、OtterBox、Hyundai、Decathlon などの主要ブランドは、オンライン収益の増加、運用コストの削減、顧客ロイヤルティとエンゲージメントの構築のためにプラットフォームを導入しています。 2010 年に設立された iAdvize は、ボストン、パリ、デュッセルドルフ、ナント (本社) に 230 名の従業員を擁しています。

Heyday AI

app.heyday.ai

Heyday は、人工知能と人間の知能の力を組み合わせて、高度にパーソナライズされた顧客の会話を可能にすることで究極の顧客エクスペリエンスを提供する次世代のライブ チャット ソリューションです。 当社の会話型 AI は、顧客が自分で解決できるようサポートする最前線のセルフサービスのカスタマー コンシェルジュとして、またカスタマー サービス エージェントの効率を高める気の利いた仮想アシスタントとして機能します。 Heyday の直感的なエージェント ハブはどのデバイスでも利用できるため、デスクにいても外出中でも顧客を満足させることができます。 Heyday を使用すると、次のことが可能になります。 * 顧客サービスの第一線の質問への回答を自動化し、顧客を特定し、より複雑な質問を自動的に優先順位付けして適切なエージェントにエスカレーションします * 統合されたチームの受信トレイと連携して、優れた顧客エクスペリエンスを提供します * 強力な e コマース統合により、チャット内で直接ショッピング カートをその場で作成できます * 貴重な顧客インサイトを収集して CRM を強化します * テンプレートを作成するか、AI が推奨するクイック返信を利用して効率を高め、時間を節約します * 注文追跡通知、製品のアップセル、顧客満足度調査などを使用して、高度にパーソナライズされたレベルで顧客をリターゲティングします。 * エージェントの通知をカスタマイズして、ビートを見逃すことはありません * さらに！ Heyday はライブチャットの新時代の到来を告げています。今すぐダウンロードして、カスタマー サービス チームに AI のスーパーパワーを与えましょう。

Zowie

getzowie.com

Zowie を使用すると、オンライン販売を行う企業は、強力な自動化テクノロジーを使用してチケットを回避し、オムニチャネル受信トレイで顧客をケアし、強化された顧客コンテキストを使用してより多くの販売を行うことができます。 Zowie は、スタンドアロンのカスタマー サービス システムとして機能することも、Zendesk、Intercom、Gorgias などの現在のツールを自動化テクノロジーで強化することもできます。 * 自動化の可能性を無料で分析 |何を購入するのかを把握しましょう! * 無料のオムニチャネル受信箱 |テクノロジーを節約しましょう。 * 大量の統合 | Shopify、Magento、Klaviyo、Zapier と接続して、自動化を次のレベルに引き上げましょう。 Zowie を使用すると… 1. 4 週間で反復的な質問を最大 60% 回避し、解決時間を 67% 短縮します。 2. ケア – エージェントが複雑なケースを解決し、CSAT を 12% 向上させることができます。 3. 販売 – 購入意図を検出し、最大 40% 多くの顧客をコンバージョンさせます。

Kenyt

kenyt.ai

Kenyt.AI の製品は、会話型の顧客エンゲージメント プラットフォームであり、企業が人間のような高品質なエクスペリエンスを通じて顧客と深く関わることを支援します。 Kenyt チャットボットとボイスボットは複数の言語をサポートしており、業界平均をはるかに上回る 95% の精度を備えた高度な AI エンジンにより、優れた顧客エンゲージメントを生み出します。このシステムは、e コマース ポータルでのアイテムの選択、支払いの処理、予約の予約など、複数の再利用可能なワークフローで構成されており、同時にメッセージング アプリを介したマーケティングのための永続的なバック チャネルを作成します。 今後数年間でコンピューティングがタッチ/タイピングからチャットと音声に移行する中、深い会話およびワークフロー インテリジェンスを備えた Kenyt.AI は、世界中の企業に高品質の会話エクスペリエンスを提供し、50 億ドル以上の市場機会を活用するのに最適な立場にあります。 /年。創設チームは IIT Roorkee と IIT Mumbai から来ており、それぞれ関連業界で 15 年の経験があります。

Supervity

supervity.ai

Supervity (旧 Techforce.ai) は、ビジネス チームが AI Coach と知識作業を迅速に自動化し、共有できるようにすることで、より迅速に成果を達成できるようにします。 現在、老舗企業から急成長中の新興企業まで、12,000 を超えるビジネス ユーザーが、職場を変革した Supervity のコード不要の AI 対応プラットフォームを使用しています。ユースケースは業界やビジネス機能によって異なり、企業の販売成果を最大 30% 向上させ、業務生産性を最大 70% 向上させることができます。 Supervity が提供するソリューションは、ソフトウェア会社とその顧客のビジネス プロセスをカバーできます。このソリューションは、ビジネス チームが手作業を自動化するための UI ベースと API ベースの統合をサポートします。 このプラットフォームは、ユーザーがノーコードの自動化を作成し、再利用可能なデジタル スキルとして同僚や顧客と共有できるように、チームのコラボレーションを中核として構築されています。 また、Supervity を使用すると、製品主導の企業が AI Coach を使用してエンド ユーザーがより迅速に成果を達成できるよう支援できます。同社は、組み込み RPA、会話型 AI、OCR AI 機能をホワイト ラベル モデルで「サービスとして」提供する数少ない企業の 1 つです。 現在同社は、KPMG、IBM、アクセンチュアなどの大手システムインテグレーターと協力し、金融サービス、ヘルスケア、連邦市場セグメントにおける業界固有のソリューションを構築しています。

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius は、人工知能を活用した、電子商取引と小売のためのコード不要のカスタマー エクスペリエンス プラットフォームです。 同社の AI ソリューションは、顧客ネットワーク内のあらゆるやり取りから継続的に学習して進化し、50 を超える事前構築されたユースケース、カスタマイズ可能なプロセス、統合を活用して顧客を満足させるのに役立ちます。 彼らは、ON、Selfridges、G-Star、Volcom、Mytheresa など、世界中の先進的な e コマースおよび小売企業と協力して、オンラインでのより良い顧客エクスペリエンスを強化しています。 DigitalGenius を使用すると、次のことが可能になります。 * 電子商取引の顧客にスムーズな購入プロセスを提供する * 電子商取引向け AI で卓越性と将来の成長を推進 * 予測できない季節的な取引量の急増に自信を持って対処します * 顧客から連絡を受ける前に問題に積極的に対処し、解決する * オンラインでもオフラインでも消費者の期待に応えます * 大規模な e コマース自動化の実装と使用 * エージェントがあらゆるタッチポイントで顧客に適切にサービスを提供できるようにする * バックログ自動化によりバックログゼロを迅速に達成 これらは、企業が以下の優れた顧客エクスペリエンスを提供するのに役立ちます。 * 世界中の先進的な e コマース ビジネスの学習に基づいて構築された、継続的に進化および改善されている e コマース AI プラットフォーム * eコマースに特化した 50 以上の事前構築されたユースケースにより、季節的および予測不可能なスパイクを簡単に管理できます * 配達と返品に関する最新情報を提供する積極的なやり取り * 最も革新的な e コマース企業のネットワークから学んだベスト プラクティスにより、カスタマイズされた対応とジャーニーを実現 * 顧客の要件に合わせたカスタマイズ可能な統合とプロセス DigitalGenius に簡単にアクセス: * クラウドテクノロジー (SaaS) * 常時稼働: 24 時間 365 日 * 多言語対応可能 * ノーコードまたはローコードの統合により 1 週間でセットアップが完了します * チャネルに依存しない: セルフサービス、電子メール、ボット、エージェント、プロアクティブ、プリセールス、音声

Espressive

espressive.com

Espressive は、コストを削減しながら従業員のエクスペリエンス、生産性、満足度を初日から向上させる、エンタープライズ対応のデジタル ワークプレイス支援を提供します。企業向けの仮想サポート エージェント (VSA) である Espressive Barista は、デジタル エクスペリエンス、インテリジェンス、自動化を完璧に組み合わせて、人間の能力を超えた従業員の自助努力を実現し、職場でサポートを受けるエクスペリエンスを向上させます。 バリスタはサービス エージェントの役割を引き受け、最高の人工知能で最高の人間体験をもたらします。 Barista は、独自のドメイン固有の大規模言語モデル (LLM) である Employee Language Cloud と、一般化された LLM との統合を活用して、パーソナライズされたエクスペリエンスで従業員の質問、問題、リクエストの解決を自動化し、その結果、従業員の採用率は 80 ～ 85 になります。 % になり、ヘルプ デスクの通話量が 50% から 70% に減少しました。

CBOT

cbot.ai

CBOT は、会話型 AI の大手企業であり、会話型 AI と生成型 AI におけるエンタープライズ グレードの AI ソリューションを提供しています。当社は、AI ベースのチャットボットを通じて金融サービス、電子商取引、通信、顧客サービス分野の顧客エクスペリエンスを向上させることに特化しており、企業が顧客ロイヤルティと収益を向上させるという目標を達成できるよう支援します。

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai は、高度な AI の大手プロバイダーであり、AI の安全かつ責任ある使用を通じて企業がビジネス価値を実現できるよう支援してきた 10 年の経験があります。同社の革新的なプラットフォーム、ノーコード ツール、ソリューションは、自動化から人間支援までのエンドツーエンドの顧客と従業員のエクスペリエンスを提供し、生成型 AI 対応アプリケーションを構築するために使用されます。 Kore.ai は、企業がビジネス ニーズに最適な LLM とインフラストラクチャを選択できるようにするオープンなアプローチを採用しています。 200 社を超えるパートナーと 400 社のフォーチュン 2000 企業から信頼されている Kore.ai は、AI 戦略の推進を支援します。 同社は AI 分野で強力な特許ポートフォリオを有しており、トップアナリストからリーダーおよびイノベーターとして認められています。オーランドに本社を置く Kore.ai は、インド、英国、中東、日本、韓国、ヨーロッパなどに顧客をサポートするオフィス ネットワークを持っています。

Hoory Conversations

hoory.com

Hoory は、AI を活用したカスタマー サポート アシスタントで、企業の顧客コミュニケーションの自動化を支援し、遅延なく 24 時間 365 日のサポートを提供し、あらゆるやり取りを完璧な顧客エクスペリエンスに変えます。会話型 AI、機械学習、自然言語処理を活用した Hoory は、自動化の枠を超えています。顧客の意図を理解し、適切な回答を提供し、顧客ロイヤルティを向上させると同時に、時間を節約し、ビジネスコストを削減します。また、Hoory は高度な AI 機能に加えて、共有受信箱としても機能し、エージェントに顧客とのシームレスなコミュニケーション方法を提供します。主な機能 ● 受信箱 この完全な管理システムを通じて、すべての顧客とのコミュニケーションを管理します。この管理システムでは、すべての顧客とのやり取りを実行および追跡することができます。エージェントに AI アシスタントから会話を引き継がせることができます。顧客の会話履歴やその他のデータにアクセスできます。 (連絡先情報、場所、その他の識別子を含む) - タグ、クエリステータス、担当者、場所などによる会話のフィルタリング - ユーザーの閲覧履歴とアクティビティ履歴を分析して、ユーザーの行動をより深く理解する - タグやメモを追加して会話を整理する - 優先会話にマークを付ける選択したユーザーをよりわかりやすく識別するためにスターが付いています● トレーニング 顧客に正確かつ効率的なサポートを提供できるように AI アシスタントをトレーニングします - 一般的な顧客の質問を特定し、各質問に即座に回答できるように Hoory に教えます - ボタン、リンク、画像を追加することで会話をよりインタラクティブで目的のあるものにします - 各対話にパーソナライズを追加しますHoory に顧客の名前を使用させたり、顧客の所在地を参照させたりすることで、たとえば、 ● チームコラボレーション チームメンバーを招待して、AI アシスタントを一緒に活用し、協力して顧客をサポートします。個々の権​​限を管理し、特定のタスクを適切な専門家に割り当てます。 ● カスタマイズ可能なウィジェット スタイル Hoory では、ウィジェットに名前を付け、多くのアバター オプションから 1 つを選択し、適切な配色を設定することで、ブランド アイデンティティに一致します。 ● 音声認識 AI アシスタントが音声をテキストに、またはその逆に簡単に変換できるようにすることで、顧客にさらに多くのコミュニケーション オプションを提供します。今後の機能 ● People 高度な検索を使用して People アプリの顧客ベース全体にアクセスし、エンドユーザーとのすべてのやり取りを表示および管理します。 ● 多言語サポート 多言語市場で働いていますか?単一のダイアログを作成しながら、一度に複数の言語で Hoory をトレーニングすることで、100 以上の言語でカスタマー サポートを提供します。 ● フォーム会話を使用して適切なデータ収集フォームをトリガーすることで、より多くの顧客情報を収集し、AI アシスタントを最大限に活用します。 ● エンティティ カスタム エンティティを作成し、AI アシスタントが顧客のクエリ内のこれらのエンティティ (国、電子メール、電話番号、口座番号など) を認識し、それらに基づいて条件付きアクションを実行できるようにすることで、より高度なパーソナライゼーションを提供します。 ● 対話 アシスタントに複数ステップの会話を実行させ、顧客との魅力的な対話を作成します。

Salesforge

salesforge.ai

コールド メール テンプレートに別れを告げ、プログラマティック コールド メール アウトリーチに挨拶をしましょう。 Salesforge はオールインワンの販売実行スーパー アプリであり、メールの到達性を保護しながら、コールド メールのアウトリーチを大規模にパーソナライズする必要性に取り組むことで、すべての営業チームに目標を達成する最高の確率を提供します。これは、リアルタイム AI と機械学習を利用して重要な販売活動を決定し、あらゆる言語でのメッセージングを強化し、さまざまなセールス ポイント ソリューションの必要性を排除することで、優れたコンバージョン率を実現します。

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant は、カスタマー サポート プロセスを合理化するために設計された強力な AI ツールです。 Gorgias などのヘルプ デスク ソフトウェアと統合され、顧客の問い合わせに対する回答の草案を自動的に作成します。 Yuma には、文体のカスタマイズ、会話スレッドの要約の生成、15 か国語への自動翻訳機能が備わっています。また、Shopify 製品やページから最新の情報を取得し、エージェントがビジネス ニーズに合わせた正確でパーソナライズされた応答を提供できるようにします。 Yuma はナレッジ ベースによってサポートされており、ワンクリックの「返信とクローズ チケット」を提供して時間を節約し、サポート チームの生産性を向上させます。 7 日間の無料トライアルを開始するには、メーリング リストを使用して、新しい製品リリースや機能に関する最新情報を入手できます。

Certainly

certainly.io

確かに、企業がクリックを会話に置き換えて、e コマースのための素晴らしいユーザー エクスペリエンスを構築できるよう支援するという使命を担っています。 確かに会話型 AI ソフトウェアは、ビジネスを運営するプラットフォーム間でシームレスに接続し、世界 20 か国以上に顧客とパートナーを抱えています。 コード不要の Chatbot Builder により、Appure Conversational AI Platform は楽しく簡単な構築体験を提供します。この製品は、チャネル全体での高品質のユーザー エクスペリエンス、数十のビジネス システムとのシームレスな統合、およびあらゆる言語を検出して 14 以上の言語ですぐに使用できるコンテンツを提供する強力な独自の AI を提供します。 確かに、カールスバーグ、タイガー オブ スウェーデン、Booking.com、ロックウール、トラストパイロット、シックシルク、デロイト、ゼンデスク、AKQA などのブランドから信頼されています。

Pypestream

pypestream.com

Pypestream は、企業が顧客と関わり、顧客に力を与える方法を変革するセルフサービス自動化プラットフォームです。顧客にはより良いサービスが与えられるべきだという信念のもと 2015 年に設立された当社のデジタル プラットフォームは、いつでもどのチャネルでも優れた顧客サービスを提供します。当社は、ポジティブな顧客エクスペリエンスを提供することに専念する、主にフォーチュン 500 企業をはじめとする複数の業界のクライアントに対応しています。 Pypestream は、保険、ヘルスケア、旅行、電気通信、ストリーミング、金融サービス、電子商取引など、優れた顧客エクスペリエンスを提供することに尽力しているさまざまな業界の中堅企業から大企業にサービスを提供しています。