Atom

Atomは、WhatsAppを通じて顧客からの問い合わせや見込み客を管理する営業、マーケティング、カスタマーサービスチーム向けのサービスです。AIエージェントは質問への回答、見込み客の特定と選別、見積もりの共有、予約のスケジュール設定、返信が途絶えた相手へのフォローアップを行えます。チームは営業プロセスに合わせて会話のワークフローを設定でき、担当者による対応が必要な場合はチャットをスタッフに引き継げます。 共有受信トレイを使えば、担当者は会話を管理し、要約や返信候補を確認して、見込み客に優先順位を付けられます。AtomはWhatsApp上の会話をHubSpotやSalesforceなどのCRMと連携し、顧客とのやり取りを記録するとともに、最初の接触からフォローアップまでの見込み客の状況をチームが追跡できるよう支援します。また、WhatsAppキャンペーンにも対応し、会話の成果をMetaやGoogleなどの広告プラットフォームと連携できます。WhatsAppから十分な数の問い合わせがあり、自動応答、見込み客の選別、営業チーム全体で連携したフォローアップを必要とする組織に適しています。

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