Liveperson は、企業向け会話の世界的リーダーです。 HSBC、Chipotle、Virgin Media など、何百もの世界有数のブランドが、当社の会話型クラウドプラットフォームを使用して、安全かつ責任を持って数百万の消費者と関わっています。当社は毎月 10 億件の会話インタラクションを強化し、生成 AI と大規模言語モデルの力を解き放ち、ビジネスの成果を向上させるための独自の豊富なデータセットと安全ツールを提供しています。 Liveperson のソリューションを使用すると、顧客が何を望んでいるのかを理解し、適切なチャネルに接続し、エージェントを支援し、AI を活用した自動化を採用することができ、これらすべてをビジネスと顧客のために行うことができます。私たちはこの好循環を「会話フライホイール」と呼んでおり、これが私たちの活動すべての中核となっています。

LivePersonは、メッセージングアプリ、音声アシスタント、Webサイトなど、さまざまなチャネルの企業とその顧客間のシームレスなやり取りを促進するように設計された包括的な会話型AIプラットフォームです。このプラットフォームにより、企業はパーソナライズされた効率的なデジタル会話を通じて視聴者と関わり、顧客満足度と忠誠心を高めることができます。

LivePersonの主な機能には、自動化されたサポートとエンゲージメントのためにAIを搭載したボットを活用して、すべての顧客会話を統一された方法で管理する機能が含まれます。プラットフォームはまた、人間のエージェントハンドオーバー機能を提供し、必要に応じてボットから人間のエージェントにボットからシームレスに転送できるようにします。さらに、LivePersonはメディアメッセージ、インタラクティブなメッセージ、プロアクティブなメッセージングテンプレートをサポートしています。これを使用して、マルチメディアコンテンツとインタラクティブな要素を顧客に送信し、応答と変換率を向上させます。

WhatsAppのような人気のあるメッセージングプラットフォームと統合することにより、LivePersonは企業がカスタマーサービス運用を最適化できるようにします。 IVRやVoiceBot Deflectionなどの機能をサポートします。これにより、音声コールをメッセージングチャネルにリダイレクトし、効率の向上と顧客満足度が向上します。このプラットフォームは、複数のチャネルで大量の顧客との対話を管理しようとする大企業に特に適しています。ライブパーソンの会話型商業能力は、パーソナライズされたショッピングエクスペリエンスを提供し、販売プロセスを合理化することにより、企業が収益と忠誠心を高めるのにも役立ちます。

この説明はAI（人工知能）によって生成されました。AIは間違いを犯すことがあります。重要な情報を確認してください。

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