Mac、Windows用WebCatalog DesktopにあるLivePersonのデスクトップアプリを使って、体験を向上させましょう。
多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。
ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。
LivePersonは、メッセージングアプリ、音声アシスタント、Webサイトなど、さまざまなチャネルの企業とその顧客間のシームレスなやり取りを促進するように設計された包括的な会話型AIプラットフォームです。このプラットフォームにより、企業はパーソナライズされた効率的なデジタル会話を通じて視聴者と関わり、顧客満足度と忠誠心を高めることができます。
LivePersonの主な機能には、自動化されたサポートとエンゲージメントのためにAIを搭載したボットを活用して、すべての顧客会話を統一された方法で管理する機能が含まれます。プラットフォームはまた、人間のエージェントハンドオーバー機能を提供し、必要に応じてボットから人間のエージェントにボットからシームレスに転送できるようにします。さらに、LivePersonはメディアメッセージ、インタラクティブなメッセージ、プロアクティブなメッセージングテンプレートをサポートしています。これを使用して、マルチメディアコンテンツとインタラクティブな要素を顧客に送信し、応答と変換率を向上させます。
WhatsAppのような人気のあるメッセージングプラットフォームと統合することにより、LivePersonは企業がカスタマーサービス運用を最適化できるようにします。 IVRやVoiceBot Deflectionなどの機能をサポートします。これにより、音声コールをメッセージングチャネルにリダイレクトし、効率の向上と顧客満足度が向上します。このプラットフォームは、複数のチャネルで大量の顧客との対話を管理しようとする大企業に特に適しています。ライブパーソンの会話型商業能力は、パーソナライズされたショッピングエクスペリエンスを提供し、販売プロセスを合理化することにより、企業が収益と忠誠心を高めるのにも役立ちます。
ウェブサイト： liveperson.com
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