LiveX AI

LiveX AIは、AIを搭載したエージェントを通じて顧客のやり取りを強化するために設計された洗練されたカスタマーサポートおよびエンゲージメントプラットフォームです。チャット、音声、電子メール、検索、QRコードなど、複数のチャネルでリアルタイムでパーソナライズされたサポートを提供します。このオムニチャネルアプローチにより、シームレスな顧客エンゲージメントが保証され、クエリに即時かつ関連する回答を提供し、フラストレーションを減らし、忠誠心を高めるのに役立ちます。

LiveX AIの重要な機能の1つは、顧客のニーズにリアルタイムで適応する能力であり、より高い満足度と保持率を確保することです。これは、積極的な関与を通じて、AI主導の洞察に基づいたタイムリーな介入で解約を予測および防止することで達成します。また、このプラットフォームは、顧客が独立して問題を解決することを可能にし、自己解決率は最大88％に達し、それにより人間の介入の必要性を削減し、運用コストを削減します。

LiveX AIは、ビジネスと一緒に成長するように設計されており、進化する顧客のニーズとビジネス要件に適応するスケーラブルなソリューションを提供しています。実用的なデータ洞察を提供し、企業が戦略を改良し、顧客満足度を向上させるのに役立ちます。さらに、このプラットフォームは、業界をリードするセキュリティ基準へのコンプライアンスを保証し、すべてのインタラクションで一貫したブランド音声を維持しながら、顧客データを保護します。ルーチンタスクを自動化し、リアルタイムの応答を可能にすることにより、LiveX AIはカスタマーサポートをより効率的でパーソナライズされたエクスペリエンスに変換します。