Engagely.ai

Engagely.aiは、カスタマーサポートを自動化し、デジタルチャネルや電話での顧客との会話を一元管理したい企業向けのサービスです。ノーコードのプラットフォームを使えば、チームはAIチャットボット、音声ボット、メールボットを構築し、定型的な質問への回答、サービス利用の案内、複雑な問題の会話コンテキストを保ったまま人間のエージェントへの引き継ぎを行えます。ボットは多言語でのやり取りに対応し、チャット、音声、メールなどのチャネルをまたいで会話を処理できます。 このプラットフォームには、着信・発信の管理、対話型音声応答（IVR）、適切なエージェントへの顧客の振り分けを行うクラウド型コンタクトセンターのツールも含まれています。リアルタイムの会話中に、AI Agent Assistはエージェントに回答候補や関連情報を提示し、顧客の感情を分析して、通話内容を文字起こしできます。顧客情報の共有、ライブチャット、ダッシュボード、分析機能により、サポートチームはやり取りを確認し、サービスのパフォーマンスを監視できます。Engagely.aiは、カスタマーサービスの自動化と、人間のコンタクトセンターエージェント向けツールを組み合わせたい組織に適している可能性があります。

免責事項：WebCatalogは、Engagely.aiと提携、関連、承認、推奨されておらず、その他いかなる形でも公式に関係していません。すべての製品名、ロゴ、ブランドは、それぞれの所有者に帰属します。