Haptik

Haptik は、さまざまなチャネルにわたる顧客との対話を強化するために設計された、洗練された会話型 AI プラットフォームです。高度な自然言語理解 (NLU) と機械学習モデルを活用して、正確でパーソナライズされた応答を提供し、シームレスなユーザー エクスペリエンスを保証します。このプラットフォームは特に銀行業務と顧客サービスのニーズに合わせて調整されており、統合プロセスを簡素化する事前に設計されたテンプレートとユースケースを提供します。

Haptik の主な機能には、ワークフローを設計および管理するためのドラッグ アンド ドロップ エディター、必要に応じて AI から人間のエージェントへの簡単なハンドオフ、包括的なチャットボット テストおよびデバッグ ツールが含まれます。これにより、高品質の対話が保証され、エラーが最小限に抑えられます。 Haptik はリアルタイムの会話データの洞察も提供し、企業が戦略を洗練し、顧客エンゲージメントを向上させるのに役立ちます。 Haptik は既存のツールと統合することで、すべての顧客タッチポイントにわたる全体的な効率と一貫性を向上させます。

Haptik の機能は、企業が顧客からの問い合わせを効果的に管理し、一貫したパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようにサポートします。その高度なテクノロジーにより、対話が自然で人間らしいものになるため、顧客サービス業務の合理化を目指すサービス企業にとって効果的なツールとなります。