AiChat

AiChatは、デジタルチャネルを通じて顧客からの質問、サポート依頼、営業に関する会話に対応したい企業向けのサービスです。AIチャットボットと有人オペレーター向けのツールを組み合わせており、定型的なやり取りを自動化しながら、顧客に個別のサポートが必要な場合はチームが対応できます。 企業は、ウェブサイトの情報やアップロードしたドキュメントを使ってAIエージェントを作成し、よくある質問への回答や見込み客の獲得などに役立つ、ガイド付きの会話フローを構築できます。AiChatは、ウェブサイトのほか、WhatsApp、Messenger、Instagram、LINE、KakaoTalkなどのメッセージングチャネルに導入できます。また、ライブチャット、オペレーター向けの提案や会話の要約、顧客セグメンテーション、自動マーケティングメッセージ、商品レコメンド、コマース機能にも対応しています。対応する導入環境では、音声AIやデジタルヒューマンの体験も利用できます。 AiChatは、自動対応と有人対応の会話を1つのプラットフォームで管理したいカスタマーサービス、マーケティング、ECのチームに適している可能性があります。個人向けの汎用チャットボットではなく、企業向けの顧客エンゲージメントツールです。

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