Omind

Omindは、戦略的洞察とAI主導のソリューションを通じてビジネスオペレーションを強化するために設計された統一されたカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。そのAIエンジンであるAryaは、多面的なツールとして機能し、副操縦士、高品質の監査人、プロダクトマネージャー、デジタルコックピットとして機能します。このテクノロジーは、顧客の相互作用を合理化し、アップセルとクロスセリングの機会を特定し、販売変換率を改善し、それによって収益の成長を促進します。

ARYAは、さまざまなアプリケーションと統合して、コールの要約、メモテイク、スクリプトガイダンスの提供などのタスクでエージェントを支援します。組織のフレームワークに対するエージェントの相互作用を評価し、コンプライアンス、ソフトスキル、製品の知識を分析して、トレーニングニーズの分析を通知します。これにより、ターゲットを絞ったトレーニングインプットがソフトスキル、発音、トーンなど、エージェントのパフォーマンスを向上させることができます。ワークフローを最適化することにより、Obhindは小売、銀行、金融サービス、ヘルスケア、ホスピタリティなどのセクターに利益をもたらします。

プラットフォームの機能は、製品の提供を改善し、全体的なビジネス効率を向上させることにより、顧客満足度を高めるように設計されています。 AIを活用して顧客サービスプロセスを自動化および改善することを支援し、顧客体験と運用効率を向上させようとする組織にとって貴重なツールになります。