Duckie は AI アシスタントであり、サポートチームがエンジニアリングチームに頼ることなく、独立してより迅速に問題を解決できるようにするスーパーパワーを提供します。サポートチャネルに常駐し、技術的な質問に答え、技術的な問題のトラブルシューティングを行い、インテリジェントに優先順位を付けて開発チームにエスカレーションします。 Duckie は、Slack や Discord から Zendesk や Intercom まで、どこにでもインストールできます。また、カスタマーサポートとエンジニアリングのナレッジベースの両方を統合して、ドキュメントの枠を超えています。お客様のナレッジベース全体から情報を入手することで、エスカレーションの余地のない質問が送信される前に、私たちが介入して支援することができます。

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