Duckie

Duckieは、すべての問い合わせをエンジニアリングチームに回すことなく、チケットや技術的な問題を解決したいカスタマーサポートチーム向けのサービスです。サポート担当者はAIエージェントを使って顧客からの質問に回答し、問題を調査して、エスカレーションが必要な案件を振り分けられます。また、チケットの依頼への対応や、連携先システムでの情報検索などのワークフローに合わせてエージェントを設定することもできます。 Duckieは、Zendesk、Intercom、Freshdesk、HubSpotなどのサポートプラットフォームに加え、Slack、Jira、Linear、GitHubなどのツールとも連携します。連携したドキュメントやその他のナレッジソースを回答に活用でき、対応している連携機能を通じてアクションを実行することも可能です。複数のサポートチャネルで技術的な質問や製品固有の質問に対応しており、顧客への返信と社内でのトラブルシューティングの両方を支援するAIアシスタントを導入したいチームに適しています。

免責事項：WebCatalogは、Duckieと提携、関連、承認、推奨されておらず、その他いかなる形でも公式に関係していません。すべての製品名、ロゴ、ブランドは、それぞれの所有者に帰属します。