Doks

Doksを使えば、カスタマーサポートチームやプロダクトチームは、訪問者がドキュメントを探したり、サポートからの返信を待ったりすることなく、製品に関するよくある質問に回答できます。ウェブサイトのURL、XMLサイトマップ、ナレッジベースの記事、ドキュメントの内容を使ってチャットボットを作成し、チャットウィジェットとしてサイトに埋め込んだり、カスタムトリガーで起動するアシスタントとして設置したりできます。訪問者は自然な言葉で質問し、さまざまな言語で、登録したコンテンツに基づく回答を受け取れます。 チームはボットの指示や外観を調整し、複数のURLを接続して、利用状況を追跡できます。チャットフォームを使って、訪問者を有人サポートに案内したり、見込み顧客の情報を収集したり、サポートチケットを作成したり、デモを予約したりすることもできます。Doksは、製品情報を見つけやすくし、ウェブサイトやドキュメントに関する定型的な質問にセルフサービスで対応したい組織向けに設計されています。

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