PerfectBot

PerfectBotは、Gorgiasのヘルプデスクを利用するECチーム向けのAIサポートエージェントでした。ヘルプセンター、過去のサポートチケット、Shopifyの商品詳細、店舗ポリシー、ブログのコンテンツに基づいて、顧客からの質問に対応していました。解決できない問題については、チケットを人間の担当者に引き継ぐことができました。また、チームはボットの名前、アバター、挨拶、引き継ぎルールをカスタマイズし、Gorgias内で回答を管理することもできました。PerfectBotは2025年9月30日に運営を終了したため、現在このサービスは利用できません。

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