Temukan perangkat lunak dan layanan yang tepat.
Transformasikan situs web menjadi app desktop dengan WebCatalog Desktop, dan akses banyak app eksklusif untuk Mac, Windows. Gunakan ruang untuk mengorganisasi app, beralih di antara beberapa akun dengan mudah, dan meningkatkan produktivitas Anda, seperti belum pernah dilakukan sebelumnya.
Perangkat Lunak Layanan Mandiri Pelanggan adalah jenis teknologi yang memungkinkan pelanggan mengakses informasi, menyelesaikan masalah, dan menyelesaikan tugas sendiri tanpa memerlukan bantuan langsung dari perwakilan layanan pelanggan. Perangkat lunak ini dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan alat dan sumber daya yang memberdayakan pengguna untuk menemukan solusi secara mandiri. Fitur Utama: * Basis Pengetahuan: Gudang artikel, FAQ, dan panduan yang dapat ditelusuri pelanggan untuk menemukan jawaban atas pertanyaan umum. * Pusat Bantuan: Platform terpusat tempat pengguna dapat mengakses sumber daya dukungan, tutorial, dan tip pemecahan masalah. * Chatbots: Alat otomatis yang dapat menjawab pertanyaan pelanggan secara real-time, memberikan bantuan instan pada berbagai topik. * Portal Pengguna: Dasbor yang dipersonalisasi tempat pelanggan dapat mengelola akun mereka, melacak pesanan, dan mengakses informasi yang relevan. * Forum Komunitas: Ruang di mana pengguna dapat terhubung satu sama lain untuk berbagi pengalaman, mengajukan pertanyaan, dan bertukar solusi. Manfaat: * Peningkatan Efisiensi: Mengurangi beban kerja tim layanan pelanggan dengan memungkinkan pelanggan menyelesaikan masalah secara mandiri. * Akses 24/7: Pelanggan dapat menemukan bantuan dan informasi kapan saja, sehingga meningkatkan kenyamanan dan kepuasan. * Penghematan Biaya: Mengurangi biaya operasional dengan meminimalkan kebutuhan interaksi layanan pelanggan langsung. * Peningkatan Kepuasan Pelanggan: Memberikan akses informasi yang cepat dan mudah, sehingga menghasilkan pengalaman keseluruhan yang lebih baik. Secara keseluruhan, Perangkat Lunak Layanan Mandiri Pelanggan adalah solusi efektif bagi bisnis yang ingin meningkatkan dukungan pelanggan sekaligus memberdayakan pengguna untuk mengendalikan kebutuhan layanan mereka sendiri.
Ajukan App Baru
Hubspot
hubspot.com
HubSpot adalah platform CRM yang membantu bisnis mengelola pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan dengan alat yang terintegrasi.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang membantu bisnis mengelola penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan secara efisien.
Intercom
intercom.com
Intercom adalah platform layanan pelanggan yang mengotomatiskan komunikasi dan mendukung interaksi antara bisnis dan pelanggan secara efisien.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi dan memanfaatkan AI untuk meningkatkan efisiensi dukungan.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk adalah aplikasi untuk mengelola komunikasi pelanggan melalui berbagai saluran dan meningkatkan layanan dukungan dengan sistem tiket dan otomatisasi.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk adalah aplikasi dukungan pelanggan yang mengelola permintaan melalui berbagai saluran dan menyederhanakan proses penyelesaian tiket.
Verizon
verizon.com
Aplikasi Verizon memudahkan pengguna untuk mengelola akun, membayar tagihan, memantau penggunaan data, dan berbelanja perangkat serta aksesori secara langsung.
Writesonic
writesonic.com
Writesonic adalah aplikasi penulisan AI yang membantu pengguna dalam membuat konten berkualitas tinggi dan mengembangkan chatbot untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias adalah platform layanan pelanggan yang membantu bisnis e-commerce mengelola interaksi pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
Webex
webex.com
Webex Webinars adalah platform untuk menyelenggarakan webinar yang melibatkan hingga 100.000 peserta, dengan fitur interaksi dan terjemahan langsung.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral adalah solusi pusat kontak omnichannel yang menggabungkan layanan suara dan 30+ saluran digital untuk interaksi pelanggan.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot adalah solusi dukungan pelanggan open-source yang memungkinkan perusahaan mengelola komunikasi dengan pelanggan di berbagai saluran dari satu tempat.
Freshservice
freshservice.com
Freshservice adalah solusi manajemen layanan TI berbasis cloud yang merampingkan operasi TI dan meningkatkan kepuasan karyawan dengan alat otomatisasi dan dukungan multichannel.
Help Scout
helpscout.com
Help Scout adalah aplikasi dukungan pelanggan yang memudahkan manajemen komunikasi melalui email dan chat, dengan fitur alur kerja dan integrasi untuk kolaborasi tim.
JustCall
justcall.io
JustCall adalah platform komunikasi bisnis yang mengintegrasikan panggilan, SMS, email, dan WhatsApp, serta menawarkan otomatisasi dan integrasi CRM.
Teamwork
teamwork.com
Teamwork adalah platform manajemen proyek yang membantu bisnis merencanakan, melacak, dan menyelesaikan proyek dengan efisien melalui berbagai alat kolaborasi.
Tidio
tidio.com
Tidio adalah platform layanan pelanggan yang menggabungkan obrolan langsung, chatbot, dan dukungan AI untuk membantu bisnis meningkatkan layanan dan penjualan.
Zoho SalesIQ
zoho.com
Zoho SalesIQ adalah platform untuk keterlibatan pelanggan yang menawarkan obrolan langsung, pelacakan pengunjung situs web, dan analitik.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow adalah platform manajemen layanan berbasis cloud yang membantu organisasi mengelola alur kerja secara efisien di berbagai industri.
Botpress
botpress.com
Botpress adalah platform untuk membangun chatbot berbasis AI, memungkinkan pengguna membuat chatbot yang interaktif dan dapat diintegrasikan dengan berbagai alat.
Appy Pie
appypie.com
Appy Pie adalah platform no-kode untuk membuat aplikasi, situs web, dan chatbots dengan fitur drag-and-drop dan dukungan backend, tanpa memerlukan pengkodean.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat adalah solusi komunikasi yang membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran seperti web, email, dan media sosial, termasuk chatbots.
Crisp
crisp.chat
Crisp adalah platform dukungan pelanggan multikanal yang memfasilitasi interaksi real-time untuk meningkatkan kepuasan dan manajemen permintaan pelanggan.
Interakt
interakt.shop
Interakt adalah platform yang mengintegrasikan WhatsApp API untuk membantu bisnis dalam pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan.
Helpwise
helpwise.io
Helpwise adalah aplikasi yang memudahkan manajemen layanan pelanggan melalui integrasi berbagai saluran komunikasi.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr adalah platform layanan pelanggan berbasis cloud yang mendukung interaksi melalui lebih dari 30 saluran digital dan sosial, dilengkapi dengan analitik berbasis AI.
SAP
sap.com
Aplikasi SAP adalah solusi perangkat lunak terintegrasi untuk merampingkan operasi bisnis, termasuk manajemen keuangan, SDM, dan rantai pasokan.
Warmly
warmly.ai
Warmly adalah platform orkestra penjualan otomatis untuk tim pendapatan SMB, membantu mengidentifikasi dan menghubungkan pengunjung situs web yang siap bertransaksi.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi adalah platform yang mengintegrasikan pemasaran, layanan, dan perdagangan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai saluran komunikasi.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox adalah solusi komunikasi yang memanfaatkan WhatsApp Business API untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan mengotomatiskan proses penjualan.
Haptik
haptik.ai
Haptik adalah platform AI untuk interaksi pelanggan, menyediakan pengalaman percakapan yang personal di berbagai saluran dengan integrasi yang mudah.
Atom
atomchat.io
Atom menawarkan solusi chatbot WhatsApp bertenaga AI untuk membantu bisnis menghasilkan prospek, mengautomasi alur kerja, dan mengintegrasi dengan CRM.
Vtiger
vtiger.com
Vtiger adalah solusi CRM berbasis cloud untuk membantu bisnis kecil dan menengah mengelola penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan secara efisien.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport adalah perangkat lunak untuk mengelola pengalaman pelanggan pasca-penjualan, termasuk manajemen tiket dan komunikasi real-time.
Front
front.com
Front adalah platform layanan pelanggan modern yang mengintegrasikan komunikasi dan kolaborasi tim untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi kerja.
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch adalah platform komunikasi pelanggan untuk dukungan, pemasaran, dan penjualan yang menyatukan berbagai alat dalam satu aplikasi.
Kindly
kindly.ai
Kindly adalah aplikasi chatbot berteknologi AI yang otomatisasi layanan pelanggan dan penjualan dengan dukungan multibahasa dan tanpa perlu coding.
Groove
groovehq.com
Groove adalah platform dukungan pelanggan yang merampingkan komunikasi dan manajemen alur kerja untuk tim melalui integrasi saluran dan fitur otomatis.
Document360
document360.io
Document360 adalah platform berbasis AI untuk membuat dan mengelola dokumentasi, termasuk basis pengetahuan dan manual pengguna, dengan fitur kolaborasi dan analitik.
Copilot
copilot.live
Copilot.live adalah platform untuk membuat chatbot AI yang dapat membantu pengunjung situs web dengan menjawab pertanyaan dan menangani dukungan pelanggan.
Drift
drift.com
Drift adalah platform komunikasi yang memfasilitasi interaksi langsung dengan pelanggan melalui sistem obrolan dan chatbot yang dapat disesuaikan.
Gladly
gladly.com
Gladly adalah perangkat lunak layanan pelanggan yang mengintegrasikan semua interaksi pelanggan dalam satu platform untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan.
Trengo
trengo.com
Trengo adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan komunikasi dari berbagai saluran untuk meningkatkan kolaborasi dan efisiensi tim.
Gist
getgist.com
Gist adalah platform yang menyediakan alat untuk pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan dengan fokus pada komunikasi dan pengalaman pelanggan yang baik.
NICE inContact
incontact.com
NICE Incontact adalah solusi pusat kontak berbasis cloud untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui integrasi saluran komunikasi dan analitik.
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate adalah platform otomatisasi dukungan pelanggan yang menggunakan AI untuk meningkatkan layanan pelanggan melalui komunikasi berbasis teks.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk adalah aplikasi yang menggabungkan Help Desk dan manajemen proyek, memungkinkan pengelolaan dukungan pelanggan dan proyek dalam satu platform.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan obrolan langsung, email, dan media sosial untuk mendukung interaksi pelanggan secara efisien.
Exotel
exotel.com
Exotel adalah platform komunikasi untuk bisnis, mengelola interaksi pelanggan dengan panggilan, IVR, dan integrasi yang mudah, serta menyediakan data konteks untuk pengalaman yang lebih baik.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs adalah penyedia perangkat lunak SaaS untuk pelatihan, kuis, survei, dan manajemen proyek, yang mendukung organisasi dalam meningkatkan pembelajaran dan kepuasan pelanggan.
Channel.io
channel.io
Channel.io adalah aplikasi CRM yang mengintegrasikan fitur obrolan langsung, manajemen kontak, dan analisis perilaku pelanggan untuk meningkatkan interaksi dan layanan pelanggan.
CareAR
carear.com
CareAR adalah aplikasi yang menyediakan dukungan AR jarak jauh dan instruksi mandiri untuk mempercepat penyelesaian masalah dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Twig
twig.so
Twig adalah alat AI yang membantu pengguna menemukan jawaban dari dokumentasi teknis dengan cepat dan akurat, mengurangi biaya dukungan pelanggan.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer adalah platform CRM untuk layanan pelanggan yang mengotomatiskan interaksi dan mengelola volume tinggi pertanyaan melalui AI dan integrasi multisaluran.
Yext
yext.com
Yext adalah platform manajemen digital yang membantu bisnis mengelola kehadiran online, ulasan, SEO, dan media sosial untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent adalah perangkat lunak dukungan pelanggan yang mengintegrasikan obrolan langsung, email, dan media sosial untuk manajemen interaksi pelanggan.
Seismic
seismic.com
Seismic adalah aplikasi untuk manajemen konten dan penjualan yang membantu organisasi mengatur, mempersonalisasi, dan mendistribusikan konten bagi tim penjualan dan pelanggan.
Capacity
capacity.com
Capacity adalah platform otomasi dukungan yang membantu perusahaan mengelola tiket, email, dan panggilan dengan AI, memungkinkan tim untuk bekerja lebih efisien.
PolyAI
poly.ai
PolyAI adalah aplikasi yang mengembangkan asisten percakapan untuk membantu pelanggan dengan memahami kebutuhan mereka dalam bahasa alami.
© 2025 WebCatalog, Inc.