Knowmax

WebCatalog Desktop belum diinstal? Unduh WebCatalog Desktop.

Knowmax adalah platform manajemen pengetahuan yang mempermudah akses informasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan fitur canggih dan integrasi yang mudah.

Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk Knowmax di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

Unduh WebCatalog Desktop

Knowmax adalah solusi Manajemen Pengetahuan lengkap yang didukung AI yang dibuat oleh para ahli CX untuk membantu Anda memberikan pengalaman pelanggan terbaik di seluruh titik kontak. Kami telah bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan Fortune 500 yang memungkinkan mereka memberikan kepuasan pelanggan melalui manajemen pengetahuan strategis. Modul KM kami, yaitu artikel basis pengetahuan & FAQ, panduan cara kerja visual, dan pohon keputusan kognitif, dibuat khusus untuk membuat pengetahuan kontekstual dan dapat ditindaklanjuti tersedia bagi pendukung dukungan dan pelanggan Anda dengan sedikit usaha. Dengan kemampuan pembuatan konten DIY tanpa kode, Anda tidak memerlukan keahlian teknis apa pun untuk membuat konten. Integrasi asli kami dengan CRM dan teknologi pusat kontak memungkinkan pengguna mengakses informasi relevan langsung di mana pun mereka berada tanpa berpindah beberapa layar. Lahir dari pusat kontak, kami memahami banyaknya hambatan yang dihadapi oleh perusahaan yang berfokus pada pelanggan dan percaya bahwa pengetahuan yang tepat pada waktu yang tepat dapat membawa perbedaan dalam membentuk pengalaman pelanggan. Platform KM generasi berikutnya kami dibangun dengan pemahaman ini untuk memungkinkan Anda melampaui ekspektasi pelanggan yang terus berkembang dengan menjadikan pengetahuan Anda bermanfaat bagi Anda.

Knowmax adalah platform manajemen pengetahuan yang komprehensif yang dirancang untuk merampingkan kurasi konten dan meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai saluran. Ini berfungsi sebagai sumber kebenaran tunggal, menyediakan organisasi dengan basis pengetahuan terstruktur yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mereka. Platform ini menawarkan fitur-fitur canggih seperti pohon keputusan interaktif dan panduan cara visual, yang menyederhanakan proses pemecahan masalah yang kompleks dan memberdayakan agen dan pelanggan untuk menemukan solusi secara efisien.

Knowmax terintegrasi mulus dengan alat layanan pelanggan yang ada, termasuk sistem CRM, platform obrolan, dan telepon, memungkinkan perwakilan dukungan untuk mengakses pengetahuan yang relevan secara langsung dalam alur kerja mereka. Kemampuan pencarian bertenaga AI platform memungkinkan jawaban instan, mengurangi waktu pencarian manual dan meningkatkan produktivitas secara keseluruhan. Selain itu, Knowmax mendukung pembuatan konten dan repurposing, mengubah dokumen panjang menjadi FAQ dan kuis yang ringkas, yang dapat dioptimalkan lebih lanjut dengan alat pengeditan AI.

Kemampuan analitik platform memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti ke dalam pola keterlibatan pengguna, konten berkinerja terbaik, dan aktivitas pencarian, membantu organisasi membuat keputusan berdasarkan informasi untuk mengoptimalkan basis pengetahuan mereka. Dengan memusatkan pengetahuan dan mengotomatisasi alur kerja, Knowmax memfasilitasi swalayan, mengurangi biaya operasional, dan meningkatkan efisiensi keseluruhan operasi dukungan pelanggan. Antarmuka intuitif dan fitur pencarian yang kuat menjadikannya alat yang efektif untuk memberikan dukungan yang akurat dan tepat waktu di seluruh saluran digital.

Deskripsi ini dibuat oleh AI (kecerdasan buatan). AI bisa membuat kesalahan. Periksa informasi penting.

Kategori: BusinessPerangkat Lunak Basis PengetahuanPerangkat Lunak Instruksi KerjaPerangkat Lunak Layanan Mandiri PelangganPerangkat Lunak Basis Pengetahuan Pusat Kontak

Situs web: km.knowmax.ai

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Knowmax. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.