Knowmax

WebCatalog Desktop belum diinstal? Unduh WebCatalog Desktop.

Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk Knowmax di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

Knowmax adalah solusi manajemen pengetahuan penuh yang bertenaga AI yang dibangun oleh para ahli CX untuk membantu Anda memberikan pengalaman pelanggan kelas satu di seluruh titik kontak. Kami telah bekerja dengan perusahaan Fortune 500 yang memungkinkan mereka untuk memberikan kesenangan pelanggan melalui manajemen pengetahuan strategis. Modul KM kami, yaitu Artikel & FAQ Basis Pengetahuan, Panduan Cara-How-To Visual, dan Pohon Keputusan Kognitif, dibangun secara khusus untuk membuat pengetahuan kontekstual dan dapat ditindaklanjuti tersedia untuk juara dukungan dan pelanggan Anda dengan upaya minimal. Dengan kemampuan pembuatan konten DIY tanpa kode kami, Anda tidak memerlukan keahlian teknis untuk membuat konten. Integrasi asli kami dengan CRM dan Teknologi Pusat Kontak memungkinkan pengguna untuk mengakses informasi yang relevan tepat di tempat mereka berada tanpa beralih beberapa layar. Terlahir dari pusat kontak, kami memahami penghalang jalan yang tak terhitung jumlah yang dihadapi perusahaan yang berfokus pada pelanggan dan percaya bahwa pengetahuan yang tepat pada waktu yang tepat membuat perbedaan dalam membentuk pengalaman pelanggan. Platform KM generasi berikutnya dibangun dengan pemahaman ini untuk memungkinkan Anda naik di atas harapan pelanggan Anda yang terus berkembang dengan membuat pengetahuan Anda berhasil untuk Anda.

Knowmax adalah platform manajemen pengetahuan bertenaga AI yang dirancang untuk meningkatkan tim pengalaman pelanggan (CX) dengan memberikan pengetahuan terpusat dan dapat ditindaklanjuti di berbagai titik kontak. Hal ini memungkinkan organisasi untuk mengkonsolidasikan informasi yang secara tradisional dibungkam ke dalam satu sumber kebenaran, dapat diakses melalui antarmuka pencarian seperti Google alami yang mendorong efisiensi dan konsistensi dalam dukungan pelanggan.

Platform ini menampilkan pohon-pohon keputusan kognitif yang intuitif dan tidak ada kode yang mengubah prosedur operasi standar yang kompleks (SOP) menjadi alur kerja yang sederhana dan terpandu aksi. Alur kerja ini dapat diintegrasikan dengan sistem CRM untuk mengotomatisasi pengambilan data dan mempersonalisasikan resolusi, membantu agen memberikan layanan anti kesalahan dengan cepat dan akurat. Knowmax juga mendukung pembuatan panduan cara visual dan konten multimedia, mengurangi penjelasan berulang dan meningkatkan pelatihan agen dan opsi swalayan pelanggan.

Kemampuan tambahan termasuk pembuatan dan peringkasan konten yang dibantu AI untuk mempercepat pengembangan basis pengetahuan, dukungan multibahasa dengan terjemahan dalam lebih dari 15 bahasa, dan alat repurposing konten yang menghasilkan FAQ dan kuis dari dokumen yang lebih panjang. Ketersediaan ekstensi chrome memfasilitasi multitasking untuk agen dukungan dengan menghubungkan informasi pelanggan di seluruh tab dan windows obrolan. Platform yang siap omnichannel Knowmax memastikan bahwa pengetahuan yang diperbarui secara konsisten disampaikan melalui saluran digital, memungkinkan swadaya yang lebih efektif dan mengurangi beban kerja pada tim pendukung.

Secara keseluruhan, Knowmax menawarkan pendekatan komprehensif untuk manajemen pengetahuan dengan menggabungkan otomatisasi yang digerakkan AI, alur kerja visual interaktif, dan integrasi tanpa batas dengan alat pendukung yang ada, yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan melalui aksesibilitas dan penggunaan pengetahuan yang lebih baik.

Deskripsi ini dibuat oleh AI (kecerdasan buatan). AI bisa membuat kesalahan. Periksa informasi penting.

Kategori: BusinessPerangkat Lunak Basis PengetahuanPerangkat Lunak Instruksi KerjaPerangkat Lunak Layanan Mandiri PelangganPerangkat Lunak Basis Pengetahuan Pusat Kontak

Situs web: knowmax.ai

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Knowmax. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.